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问答题
客户忠诚度的度量方法或关键指标是什么？
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考题
单选题农村中小金融机构通过签订新的合同或在原合同中通过设立免责条款、风险转移条款，将部分或全部风险免除，或者转移给对方及其他的参与者，这体现了以下哪一种法律风险控制的具体策略（）A
保留法律风险B
规避法律风险C
转移法律风险D
减少法律风险
考题
单选题把80%的精力放在20%的关键工作上，产生80%的效益，把20%的精力放在做好80%的常规的工作上，产生20%的效益，这个原理称作：（）。A
80/20法则B
80法则C
20法则D
柏拉图
考题
单选题从2009年3月1日起，农业发展银行、城市商业银行、农村信用社发放的民族贸易和民族特需商品贷款执行比一年期贷款基准利率低（）个百分点的优惠利率，优惠贷款利率一律不许上浮。A
2.88B
2.98C
2.66D
3
考题
单选题下列关于WBS的说法，正确的是（）。A
WBS是甘特图的另一个名称B
每下降一个层次就意味着对项目工作更详尽的定义C
未包含在WBS中的工作通常会在项目范围说明书中被定义D
WBS中只列出关键路径上的活动
考题
单选题民主测评情况应当作为确定聘任人员期满考核等次的重要依据。其中：凡得不胜任票达到（），或得不胜任、基本胜任票相加达到（）的，经组织考核认定，可确定为基本胜任；凡得不胜任票达到（），或得不胜任、基本胜任票相加达到（）的，经组织考核认定，可确定为不胜任。A
15%、30%、20%、50%B
15%、30%、30%、50%C
15%、20%、30%、50%D
15%、20%、20%、50%
考题
单选题某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁（=3）；甲的价值低于乙，高于丙、丁（=2）；丙的价值低于乙、甲，高于丁（=1）；丁的价值低于甲、乙、丙（=0），那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）A
丙、甲、乙、丁；B
乙、甲、丙、丁；C
甲、乙、丙、丁；D
丁、乙、甲、丙
考题
多选题在明确了企业的薪酬政策与目标之后，接下来企业薪酬管理的基本程序还包括（）A工作岗位分析评价B不同地区、行业、企业的薪酬调查C企业薪酬制度结构的确定D设置薪酬等级E设置薪酬标准
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