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单选题
农业银行为客户提供的产品或开发的系统等工具存在缺陷而导致的问题，应归为（）。
A
目标任务类
B
制度流程类
C
组织保障类
D
产品工具类
参考答案
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解析：
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考题
产品的开发及上市推广是一项系统性工作，其中，产品上市后的跟踪与分析必不可少，其主要作用有( )。①识别目标客户②总结销售经验、发现存在问题③为产品开发、推广提供建议和意见④防范控制经营风险A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④
考题
下面有关软件缺陷的说法中错误的是______。A) 缺陷就是软件产品在开发中存在的错误B) 缺陷就是软件维护过程中存在的错误、毛病等各种问题C) 缺陷就是导致系统程序崩溃的错误D) 缺陷就是系统所需要实现的某种功能的失效和违背A．B．C．D．
考题
产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）A、产品本身没有问题，客户使用不当B、产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准C、产品包装存在问题，并导致产品损坏D、产品存在晓得瑕疵E、客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
考题
产品的开发及上市推广是一项系统性工作，其中，产品上市后的跟踪与分析必不可少，其主要作用有（）。 ①识别目标客户 ②总结销售经验、发现存在问题 ③为产品开发、推广提供建议和意见 ④防范控制经营风险A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④
考题
关于增值服务，表述正确的是（）。A、增值服务的法律风险存在于各个方面，如第三方合作环节、增值服务提供环节等B、增值服务提供商为客户提供服务时，直接与客户发生法律义务关系C、增值服务商为客户提供服务时，客户与农业银行直接发生权利义务关系，与增值服务间接发生法律关系D、为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损，农业银行要通过协议、免责声明的方式，增强对服务商的服务质量约束，同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知
考题
农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（）。A、研究分析市场B、策划营销方案C、开发金融资源D、拓展有效对公客户
考题
多选题农业银行对公业务客户经理的具体职责除包括：推介金融产品、维护对公客户关系，为对公客户提供资产类、负债类或中间业务类等金融服务外，还包括（）。A研究分析市场B策划营销方案C开发金融资源D拓展有效对公客户
考题
多选题下面哪些问题需要进行登记。（）A自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；B因导致设备问题的运行条件不再出现，使得问题无法复现，比如话务量创历史新高而超过设备负荷；C涉及产品设计或工艺缺陷的问题；D受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断。
考题
多选题关于增值服务，表述正确的是（）。A增值服务的法律风险存在于各个方面，如第三方合作环节、增值服务提供环节等B增值服务提供商为客户提供服务时，直接与客户发生法律义务关系C增值服务商为客户提供服务时，客户与农业银行直接发生权利义务关系，与增值服务间接发生法律关系D为避免因增值服务商为客户提供服务出现问题导致农业银行权益受损，农业银行要通过协议、免责声明的方式，增强对服务商的服务质量约束，同步提供客户对服务商提供服务法律性质的认知
考题
单选题激励约束机制不健全，权责利不相适应的而导致的问题，应归为（）。A
目标任务类B
制度流程类C
组织保障类D
产品工具类
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