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问答题
简述商务沟通中持不同态度听众，及分别应对他们采取的相应沟通措施。
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考题
在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（）.A、差距越大，态度改变的程度也越大B、差距越大，态度改变的程度越小C、中等程度的差距可以产生最大的态度改变D、听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
考题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
当员工出现绩效问题时，下列处理问题的程序正确的是（）A、沟通与识别问题—〉采取处罚措施—〉采取帮助措施B、采取帮助措施—〉沟通与识别问题—〉采取处罚措施C、沟通与识别问题—〉采取帮助措施—〉采取处罚措施D、采取处罚措施—〉采取帮助措施—〉沟通与处罚措施
考题
单选题在听众与沟通者的观点差距与态度改变的关系中，正确的是（）.A
差距越大，态度改变的程度也越大B
差距越大，态度改变的程度越小C
中等程度的差距可以产生最大的态度改变D
听众与沟通者的观点差距对态度改变没有影响
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