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零售CRM系统可从（）等多个维度对客户进行细分分析。

  • A、首办业务
  • B、产品偏好
  • C、消费偏好
  • D、交易渠道偏好

参考答案

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考题 CRM系统汇中，()对客户和市场进行全面分析，从而对市场进行细分，产生高质量策划活动。A.市场管理B.客户管理C.渠道管理D.销售管理
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考题 在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出___是市场挖掘者,肩负着识别客户和“发现”有利可图的投资机会。 A、CRM营销分析师B、CRM活动经理C、CRM渠道经理D、CRM细分经理
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考题 数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。 A.客户细分、客户倾向B.客户赢利能力提升、客户挽留C.购买倾向分析、需求预测D.渠道优化、风险管理、欺诈监测
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考题 ()能够使企业客户服务人员同客户一起完成某项活动。 A.实施型CRM系统B.分析型CRM系统C.操作型CRM系统D.协作型CRM系统
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考题 零售客户维度的分析包括对客户动销率的分析。A对B错
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考题 下列关于客户维度描述错误的是（）。A、每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析B、区域就是指客户经理的辖区C、业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的D、销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
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考题 客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分，但其应用的方向不同，因此分类的维度和指标有所差异。（）
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考题 卷烟市场分析的维度中不包含以下哪个选项（）A、市场维度B、品牌维度C、消费者维度D、零售客户维度
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考题 按（）进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
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考题 零售客户维度的分析包括对客户动销率的分析。
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考题 细分标准的调整改进是根据零售客户经营能力、服务需求和市场变化等因素，选取不同维度组合，及时调整改进零售客户（）。A、划分标准B、界定范围C、细分标准D、维护方案
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考题 按客户经营情况进行分类，指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。（）
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考题 （）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A、客户知识维度B、客户互动维度C、客户价值维度D、客户满意维度
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考题 客户知识维度包括客户细分群体的层次和对（）的管理。
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考题 结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何实现客户细分和客户价值分析？
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考题 评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A、运营能力B、流控管理C、客户数据管理D、客户服务互动渠道管理
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考题 CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A、性能评估模块B、数据准备C、客户分析数据集市D、客户分析系统E、调度监控模块
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考题 运用（）系统，可对客户信息进行有价值的分析A、ERPB、SCMC、MRPD、CRM
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考题 零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息，涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。
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考题 多选题零售CRM系统可从（）等多个维度对客户进行细分分析。A首办业务B产品偏好C消费偏好D交易渠道偏好
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考题 单选题（）包括客户细分群体的层次和对客户数据的管理A 客户知识维度B 客户互动维度C 客户价值维度D 客户满意维度
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考题 问答题结合自己的体会，说明在CRM环境下，如何实现客户细分和客户价值分析？
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考题 多选题在完成客户细分的基础上，CRM数据挖掘功能模块提供（）等多种分析方法，可从一些看似普通的客户资料信息中，释放出关于客户需求和市场营销方面的更有价值的信息。A决策树B遗传算法C数据重组D人工神经网络E规则归纳
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考题 判断题零售CRM系统将自动提供客户的销售线索、消息，涵盖产品到期、升降级预警和提醒、资产大额变动、客户重要纪念日提醒等。A 对B 错
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考题 多选题CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。A性能评估模块B数据准备C客户分析数据集市D客户分析系统E调度监控模块
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考题 单选题评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。A 运营能力B 流控管理C 客户数据管理D 客户服务互动渠道管理
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