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有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）

  • A、讲话速度与思考速度的差异
  • B、思想不集中
  • C、假装专心
  • D、措词晦涩

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考题 多选题在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。A用心听B勤动笔C保持沉默
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