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观光客对客房的需求一般是（）。

  • A、快捷、便利的通讯服务
  • B、定期定时的清洁
  • C、会议室服务
  • D、及时的洗衣服务

参考答案

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考题 客房物品准备计划内容包括客房家具的调整,客房物品准备, 客房布置,一般物品准备与质量标 准,特殊物品的准备以及性能和安全等。此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。 A、特殊客房B、女士客房C、行政楼层D、无烟客房
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考题 客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 酒店的服务对象主要是()A:度假旅游者和观光客人B:培训人员和度假旅游者C:商务和观光客人D:商务和会议客人
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考题 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。
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考题 针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
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考题 根据客房领班岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项（）？A、含客房服务员的全部工作内容，满足客人的服务需求B、协助并指导工程维护员制定客房维护保养计划C、做好员工在岗培训与督导D、协助客房经理完成客房基础管理
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考题 客房的需求量越大，客房的实际售价越接近门市价，酒店客房收益就越大，这说明季节性因素对房价起到了决定性作用。
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考题 客房的设计要以客人为中心，以客人的需求作为客房设计的出发点，树立（）的经营思想。
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考题 客房清扫的一般程序是（）。A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
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考题 需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。
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考题 客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务。
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考题 领班的岗位职责（）；客房主管不在岗时，代理客房主管的工作；满足客人的服务需求。
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考题 酒店对客人的投诉一般由（）负责。A、大堂副理B、客房服务员C、楼层领班D、客房部经理
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考题 主管通常对客房进行抽查，抽查的数量一般不得少于所管客房数的（）。A、5%B、6%C、8%D、10%
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考题 宾客对客房服务的心理需求（）。A、求安全B、求享受C、求尊重D、求适当
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考题 特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。A、客人需求B、客源市场C、客房D、饭店
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考题 填空题需求差异定价法是以（）为导向，以客人对饭店客房价值的认同和理解为依据，制定出多种有差异的客房价格，来满足不同程度的客人需求。
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考题 判断题客房的需求量越大，客房的实际售价越接近门市价，酒店客房收益就越大，这说明季节性因素对房价起到了决定性作用。A 对B 错
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考题 问答题旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
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考题 单选题客房清扫的一般程序是（）。A 空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房B 请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房C 住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房D 走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房
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考题 问答题针对客人在客房的心理需求，客房服务策略有哪些？
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考题 判断题客房服务无需了解旅客对客房的心理需求，因为都是标准化服务。A 对B 错
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考题 判断题国际特快专递邮件查询层次的选择应依据查询内容和客房需求来确定，一般应遵循由高向低的逐渐降级的原则。（）A 对B 错
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考题 判断题一般来说，可供出租的客房数是不变的，但是有特殊情况时，比如客房装修等，则应将暂时不能出租的客房从可供出租的客房总数中扣除。A 对B 错
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考题 判断题客房的卫生间一般是背靠背设计。A 对B 错
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考题 单选题观光客对客房的需求一般是（）。A 快捷、便利的通讯服务B 定期定时的清洁C 会议室服务D 及时的洗衣服务
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