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讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

  • A、舒适程度
  • B、服务水平
  • C、经营效益
  • D、周到服务

参考答案

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考题 ()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。A.舒适程度B.清洁卫生C.热情服务D.地理位置
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考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
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考题 （）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理
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考题 饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。A、安静B、优美C、舒适D、整洁
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考题 （）是衡量饭店在某时期的经营情况。A、客房数量B、客房价格C、客房出租率D、客房数量和价格
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考题 客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A、饭店经营方针B、方便管理C、方便客人D、方便操作E、饭店的经济效益
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考题 客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。
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考题 下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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考题 保安部与客房部在日常饭店经营活动当中没有任何交集。
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考题 客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。
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考题 注重客房的“私密性”，体现了现代饭店客房设计中的（）原则。A、健康B、效率C、舒适D、安全
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考题 2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。
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考题 为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在（）米以内。A、30B、60C、80D、100
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考题 客房服务是饭店客房产品的构成要素。
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考题 客房管理中一个非常重要的数据是（），它标志着饭店客源市场的充足程度。A、客房数量B、客房出租率C、客人数量D、服务员数量
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考题 2010版星评标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度是客房产品的核心。客房舒适度的分值为35分，占舒适度总分值的（）。A、31.8%B、42.3%C、51.2%D、71.4%
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考题 讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。A、舒适程度B、服务水平C、经营效益D、周到服务
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 客房服务质量的控制，包括（）。A、房间布局的控制B、客房设施质量的控制C、客房形体、设施、用品及服务水平的控制D、客房形体、设施质量及服务水平的控制
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考题 判断题客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。A 对B 错
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考题 单选题客房服务质量的控制，包括（）。A 房间布局的控制B 客房设施质量的控制C 客房形体、设施、用品及服务水平的控制D 客房形体、设施质量及服务水平的控制
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考题 单选题为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯间到最远区域客房的楼层走廊行走距离一般应控制在（　　）米以内。[2008年真题]A 60B 80C 100D 120
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考题 单选题为了提高饭店舒适度和客房服务效率，从电梯厅到最远区域客房的楼层走廊行走距离应控制在（）米以内。A 30B 60C 80D 100
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考题 多选题下列属于客房部的地位的有（）A客房部是饭店对客服务的重要部门B客房部是饭店取得经济收入的主要来源C客房部是饭店节约成本的基础部门D客房是饭店服务质量的重要标志E客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
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考题 判断题客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。A 对B 错
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考题 判断题2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。A 对B 错
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考题 单选题讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。A 舒适程度B 服务水平C 经营效益D 周到服务
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考题 多选题客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A饭店经营方针B方便管理C方便客人D方便操作E饭店的经济效益
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