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忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误,而不会发生流失。


参考答案

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考题 一般来讲,企业构建转移壁垒,使大客户更换品牌和供应商时感到转移成本太高,原来所获得的利益会因为转换品牌和供应商而流失,这样可以加强大客户的忠诚度。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

考题 格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是() A.经常向其他人推荐B.愿意购买供应商的多种产品和服务C.无规律的购买行为D.对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力E.能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流失

考题 ()是分析客户对银行产品和服务的满意度,可以帮助企业改进客户信贷策略,从而增加客户的忠诚度。A、客户的获得、流失和保持分析B、交叉销售C、客户满意度分析D、客户信用分析

考题 关于客户终身价值的表述正确的是?()A、客户保持率稳定上升,不忠诚的客户流失,忠诚客户保留B、忠诚客户不但购买量大,而且到店次数也多C、忠诚客户服务成本更低D、忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴

考题 随着企业提供产品或服务的变化,客户的忠诚度不会随之发生变化。()

考题 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为:()A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。

考题 忠诚客户具有的特征是()。A、客户重复购买的次数较多B、客户对价格的敏感度不高C、对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力D、不能够忍受供应商偶尔的失误

考题 政府规定某地区某产品只能有一个供应商,那么无论满意与否,客户就只能有一个选择。这属于客户()A、信赖忠诚B、利益忠诚C、垄断忠诚D、亲缘忠诚

考题 按照客户流失的性质分类,可以将客户流失分为()。A、自动流失B、自然流失C、竞争流失D、过失流失

考题 企业客户流失的原因有()。A、因价值而流失B、因系统而流失C、因员工而流失D、因竞争而流失E、因失误而流失

考题 企业的客户流失主要由有()。A、因价值而流失B、因系统而流失C、因员工而流失D、因制度而流失

考题 分析顾客满意度和忠诚度的关系,如何防止客户流失?

考题 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。A、新客户B、忠诚客户C、流失客户D、中小商户

考题 格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征是()A、经常向其他人推荐B、愿意购买供应商的多种产品和服务C、无规律的购买行为D、对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力E、能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流失

考题 ()是客户忠诚的必要前提,员工的流失必然带来客户的流失。

考题 留住客户,减少客户流失的方案有哪些?()A、促销方案B、客户忠诚度方案C、客户赢回方案D、高成本投入的奖励方案

考题 因溴冷机突然停冷水而发生排管冻结的概率是()。A、肯定发生B、不会发生C、偶尔发生D、一半

考题 因溴化锂制冷机突然停冷水而发生排管冻结的概率是()。A、肯定发生B、不会发生C、偶尔发生

考题 格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征不是()A、经常向其他人推荐B、愿意购买供应商的多种产品和服务C、无规律的购买行为D、能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流失

考题 单选题()是分析客户对银行产品和服务的满意度,可以帮助企业改进客户信贷策略,从而增加客户的忠诚度。A 客户的获得、流失和保持分析B 交叉销售C 客户满意度分析D 客户信用分析

考题 单选题格雷芬和劳恩斯坦认为,企业忠诚的客户应具有的特征不是()A 经常向其他人推荐B 愿意购买供应商的多种产品和服务C 无规律的购买行为D 能忍受供应商偶尔的失误,并不会发生流失

考题 多选题关于客户终身价值的表述正确的是?()A客户保持率稳定上升,不忠诚的客户流失,忠诚客户保留B忠诚客户不但购买量大,而且到店次数也多C忠诚客户服务成本更低D忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或其他商业伙伴

考题 多选题企业的客户流失主要由有()。A因价值而流失B因系统而流失C因员工而流失D因制度而流失

考题 多选题企业客户流失的原因有()。A因价值而流失B因系统而流失C因员工而流失D因竞争而流失E因失误而流失

考题 判断题忠诚的客户一般可以忍受供应商偶尔的失误,而不会发生流失。A 对B 错

考题 单选题在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。A 新客户B 忠诚客户C 流失客户D 中小商户