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CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
参考答案
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考题
资产管理公司批准在现场的物业管理企业提出的物业更新改造等资本改良投资计划,主要考察()。
A.这些资本开支是否符合财务会计原则B.这些资本开支是否符合《条例》的规定C.这些资本开支是否能有效提升物业价值D.这些资本开支是否能降低物业管理成本
考题
对药物经济学研究报告的应用价值町从以下方面评价：A．研究方法是否科学合理B．报告的结果是否可以推广C．是否对所分析的药物治疗方案进行全面的比较D．对成本和临床结果的测量是否适当E．是否进行了必要的敏感性分析
考题
在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。
考题
有价卡赠送稽核（）A、出库单、CRM系统报表数据B、审核营销促销方案、赠送审批手续、客户签收单与CRM系统报表数据是否一致C、出库单、CRM系统报表数据、营业日报D、审核营销促销方案、赠送审批手续、CRM系统报表数据是否一致
考题
可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。A、是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理B、是否评估客户持续的价值C、如何满面足和定义客户的期望D、企业的发展战略是否与客户的价值相匹配E、是否进行了跨部门或跨分支机构的集成F、是否主动管理客户体验
考题
对终端销售业务稽核需要注意的要点（）A、是否与CRM系统报表数据一致，与出库单是否相符B、是否与CRM系统报表数据一致，资金是否上缴C、是否与公司营销政策相符，是否与CRM报表数据一致，资金是否完整上缴D、是否与CRM系统报表数据一致，资金是否上缴，是否与营业日报相符
考题
客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。A、购买动机、价值取向、信心B、购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买C、购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心D、价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
考题
多选题企业要判断目标客户是否有足够的吸引力，是否有较高的综合价值，是否能为企业带来大的收益，可以从（）方面进行分析。A客户扩大需求而产生的增量购买和交叉购买B客户的无形价值C客户的身份地位D客户为企业带来的风险
考题
多选题过滤器在现实开发中有哪些作用？（）A可以对客户提交的数据进行重新编码B可以从系统获得配置信息C可以过滤客户提交的某些不合法的词汇D可以验证客户是否已经登录E可以验证客户端浏览器是否支持当前的应用
考题
多选题企业分析师张某对企业进行分析时，罗列了一些可以衡量企业长期表现的信息。下列可以衡量企业的长期表现有（ ）A产品提供给客户的价值是否与预期相符B客户对企业的产品是否有较高的忠诚度C企业的成本是否低于行业平均水平D竞争对手的发展速度是否超越行业平均水平
考题
多选题可以用来评估企业CRM的水平的指标有（）。A是不是把客户的信息作为战略性的资源来管理B是否评估客户持续的价值C如何满面足和定义客户的期望D企业的发展战略是否与客户的价值相匹配E是否进行了跨部门或跨分支机构的集成F是否主动管理客户体验
考题
多选题材料采购成本可以从实物量和价值量两个方面进行考核，常用的考核指标有（）。A单件材料采购成本降低额B单件材料采购成本降低率C材料采购成本降低额D材料采购成本降低率
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