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在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。
- A、多样化的产品和满意的服务
- B、多样化的产品和及时性服务
- C、个性化的产品和多样化服务
- D、个性化的产品和及时性服务
参考答案
更多 “在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。A、多样化的产品和满意的服务B、多样化的产品和及时性服务C、个性化的产品和多样化服务D、个性化的产品和及时性服务” 相关考题
考题
服务营销的核心理念是（）A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
考题
商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、客户服务水平B、服务创新能力C、产品营销能力D、客户认同度
考题
在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）A、设备B、客户群C、时间D、平台E、规范
考题
如果市场需求呈现多样化、个性化的趋势，二级经营单位应考虑选择（）A、产品多样化经营定位战略方案B、产品中规模或大规模经营战略方案C、产品专业化经营定位和大规模战略方案D、产品多样化经营定位和中规模战略方案
考题
新增加的产品或服务能够利用企业原有在技术、产品线、销售分配渠道或顾客基础等方面所具有的特殊知识和经验，这种公司增加或生产与现有产品或服务相类似的新产品或服务的战略被称之为下列哪种战略（）？A、复合多样化战略（非相关多样化）B、一体化战略C、几种生产单一产品或服务战略D、同心多样化战略（相关多样化）
考题
单选题新增加的产品或服务能够利用企业原有在技术、产品线、销售分配渠道或顾客基础等方面所具有的特殊知识和经验，这种公司增加或生产与现有产品或服务相类似的新产品或服务的战略被称之为下列哪种战略（）？A
复合多样化战略（非相关多样化）B
一体化战略C
几种生产单一产品或服务战略D
同心多样化战略（相关多样化）
考题
单选题商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A
客户服务水平B
服务创新能力C
产品营销能力D
客户认同度
考题
单选题如果市场需求呈现多样化、个性化的趋势，二级经营单位应考虑选择（）A
产品多样化经营定位战略方案B
产品中规模或大规模经营战略方案C
产品专业化经营定位和大规模战略方案D
产品多样化经营定位和中规模战略方案
考题
单选题如果某些产品的市场需求呈现多样化、个性化的趋势，二级经营单位应考虑选择( )A
产品多样化经营定位战略方案B
产品中规模或大规模经营定位战略方案C
产品专业化经营定位战略和大规模经营定位战略方案D
产品多样化经营定位战略和中规模经营定位战略方案
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