考题
在统计质量成本时,下面哪些成本不应该计入外部故障成本?()
A.产品责任成本B.保修费用C.投诉处理费用D.因质量达不到等级导致降级损失费用
考题
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 ()
A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长
考题
企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的()。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.、外部故障成本
考题
下列各项质量成本中，属于预防成本的有（ ）。A.质量奖励费用
B.检测人员的费用
C.教育培训费用
D.处理顾客投诉发生的成本
考题
下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（）。A.产品返工费用
B.产品质量认证费用
C.产品检测费用
D.处理顾客不满和投诉发生的费用
考题
下列各项中属于内部失败成本的是（ ）。A.检测设备的折旧
B.变更设计费用
C.处理顾客投诉成本
D.质量奖励费用
考题
（2017年）下列各项质量成本中，不属于内部失败成本的有（ ）。
A.产品返工费用
B.产品检测费用
C.产品质量认证费用
D.处理顾客不满和投诉发生的费用
考题
下列各项质量成本中，属于内部失败成本的是（ ）。
A.产品检测费用
B.产品返工费用
C.处理顾客不满和投诉发生的费用
D.产品质量认证费用
考题
下列营销成本中，属于营销调研成本的是( )。A:渠道设计费用
B:自建分销网费用
C:整理和分析费
D:处理客户投诉的费用
考题
下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。
A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费
考题
在质量管理活动中，企业对供应商进行评价的费用属于（ ）。
A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
考题
（）属于质量企业成本的预防成本。A、质量检验部门办公费用B、质量故障分析处理费用C、质量培训费用D、索赔费用
考题
属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。A、废品损失费B、产品售后服务及保修费用C、返工费D、顾客投诉处理费用
考题
企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
考题
在质量成本构成中，保修费用属于（）A、内部故障成本B、外部故障成本C、鉴定成本D、预防成本
考题
下列各项费用中属于内部故障成本的是（）A、降价费B、工序控制费C、不合格品处理费D、进货测试费
考题
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率
考题
对质量问题进行分析处理所发生的直接损失称为事故分析处理费。它属于（）。A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
考题
在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）A、产品责任成本B、保修费用C、投诉处理费用D、因质量达不到等级导致降级损失费用
考题
产品评审费属于（）。A、预防成本B、成本费用预算C、内部故障成本D、外部故障成本
考题
单选题处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于( )A
预防成本B
鉴定成本C
外部故障成本D
内部故障成本
考题
单选题（）不属于质量企业成本的内部质量损失。A
质量故障分析处理费用B
返修损失C
停工损失D
索赔费用
考题
单选题在质量管理活动中，企业对供应商进行评价的费用属于（ ）。A
鉴定成本B
预防成本C
内部故障成本D
外部故障成本
考题
单选题在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）A
产品责任成本B
保修费用C
投诉处理费用D
因质量达不到等级导致降级损失费用
考题
单选题属于内部故障成本的项目有（ ）。A
投诉处理费B
内审、外审纠正措施费C
外部担保费D
过程能力研究分析费
考题
单选题对质量问题进行分析处理所发生的直接损失称为事故分析处理费。它属于（）。A
预防成本B
鉴定成本C
内部故障成本D
外部故障成本
考题
单选题下列各项费用中属于内部故障成本的是( )A
降价费B
工序控制费C
不合格品处理费D
进货测试费
