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服务人员基本行为规范()

  • A、技术水平
  • B、行为规范
  • C、精神风貌
  • D、语言规范

参考答案

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考题 服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中的仪表、言谈、举止等方面应讲究的行为规范。() 此题为判断题(对,错)。

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考题 医疗机构从业人员A、遵守医疗机构从业人员基本行为规范,不用遵守与职业相对应的分类行为规范B、要遵守与职业相对应的分类行为规范,不用遵守医疗机构从业人员基本行为规范C、既要遵守医疗机构从业人员基本行为规范,又要遵守与职业相对应的分类行为规范D、遵守各行业的从业人员基本行为规范E、以上都不是

考题 医疗机构从业人员行为规范的主要内容包括( )A、适用范围,基本行为规范和每类人员的分类行为规范B、基本行为规范和每类人员的分类行为规范以及实施与监督C、适用范围,基本行为规范和每类人员的分类行为规范,实施与监督D、适用范围,每类人员的分类行为规范和实施与监督E、适用范围,基本行为规范和实施与监督

考题 关于基本行为规范说法正确的是A.以人为本、践行宗旨是基本行为规范的核心B.履行基本行为规范即表示已达到医疗机构从业人员的基本素质,可以从事医疗行业了C.基本行为规范共8条D.基本行为规范为所有医疗机构从业人员必须遵守的行为准则

考题 电力客户服务人员服务行为规范分为()A、基础行为规范B、一般行为规范C、礼貌行为规范D、形象行为规范

考题 工商行政管理人员行为规范包括()等。A、基本行为规范B、职业行为规范C、执法行为规范D、办事行为规范

考题 根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—会所服务人员,客人有需要咨询的问题时,应起身或走进客人大约()左右的距离热情解答。A、1米B、1.5米C、2米D、2.5米

考题 简述快递服务人员道别客户的行为规范。

考题 勤奋学习、精通业务是对客户服务人员()行为规范的要求。A、高级B、形象C、一般D、基础

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。A、眼神B、表情C、手势D、烦琐

考题 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴

考题 根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—样板房服务人员,客人拍照时,()地告之对方不能拍照。如遇蛮横不讲理的客人不能与其争吵冲突,()。A、严格阻止;立刻报保安阻止B、礼貌;立刻报保安阻止C、严格阻止;应委婉解释D、礼貌;应委婉解释

考题 根据《华润置地物业公司员工行为规范(BI手册)(2008版)》要求,保洁、服务人员行为规范—家政人员,保持个人卫生清洁,并统一穿着()平底鞋;提供饮食方面服务时,()配带清洁口罩。A、深色;无需B、深色;需C、浅色;无需D、浅色;需

考题 《职业行为规范》中内容包括管理人员、技术人员、操作人员和()层面的行为规范。A、技术骨干B、机械制造C、后勤服务D、服务人员

考题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。

考题 ()是餐饮服务人员运送各种东西的基本工具。

考题 服务人员基本行为规范包括哪些方面()A、精神风貌B、语言规范C、技术水平D、行为举止

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考题 饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。

考题 多选题()是文明服务行为规范的基础规范,是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。A道德;B品质;C技能;D纪律

考题 多选题工商行政管理人员行为规范包括()等。A基本行为规范B职业行为规范C执法行为规范D办事行为规范

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考题 单选题职业守则是针对每一职业的行业特点制定的()具体的行为规范。A 研究人员B 从业人员C 学习人员D 服务人员

考题 判断题饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。A 对B 错

考题 多选题服务人员基本行为规范()A技术水平B行为规范C精神风貌D语言规范