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从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（）。

  • A、物质产品
  • B、感觉上的享受
  • C、顾客主观评价
  • D、心理上的感觉

参考答案

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考题 网上销售模型划分的角度：A、从产品角度B、从零售商角度C、从利益角度D、从顾客角度
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考题 （）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。A. 饭店条件 B.饭店氛围 C. 顾客评价 D.顾客价值
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考题 7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B、由顾客明确与产品相关的法规要求C、顾客应明确产品的预期要求D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
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考题 服装系列产品组合定价策略产生的效果有（）。A、激发消费者购买系列产品B、使顾客感觉系列产品实惠C、使顾客感觉价格过高D、不相信企业
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考题 某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜，从饭店产品层次角度看，属于（）A、核心产品B、基础产品C、期望产品D、潜在产品
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考题 从营销角度看，多品牌饭店的促销更加容易，因为顾客对能够获得的产品服务非常清楚。
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考题 关于网络营销策略，下列哪个说法正确（）A、基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异B、从顾客的角度看，价格本质上是一种成本C、从成本策略向价格策略的转换，说明企业确实开始站在顾客的立场D、网络营销策略由企业主导的产品与服务策略转向顾客导向策略
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考题 决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
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考题 从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品
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考题 希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品
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考题 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、潜在产品
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考题 饭店的品牌包括（）。A、产品质量B、产品档次C、产品水平D、饭店对顾客的精神感召力E、顾客对饭店的忠诚度、信赖度
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考题 关于对接同类产品你认为可以从哪几方面切入推荐（）A、多开口沟通，寻找机会B、观察顾客的购买产品有无潜在需求C、搞懂产品区别，优势在哪D、从顾客的角度出发，沟通用药疗效，举例好的用药案例，不能只讲产品如何好
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考题 饭店营销是指（）A、饭店顾客心里比较满意和高兴。B、饭店顾客对产品和服务比较满意和高兴。C、饭店经营者为使饭店产品和服务交换展开的各项相关活动。D、饭店的市场调研和预测，拉拢顾客等活动。
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考题 企业运用组合定价策略的好处是（）A、容易激发消费者的购买欲望B、使顾客感觉产品价格低廉C、能促进多种产品即时成交D、使顾客感觉价格过高E、不相信企业
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考题 多选题企业运用组合定价策略的好处是（）A容易激发消费者的购买欲望B使顾客感觉产品价格低廉C能促进多种产品即时成交D使顾客感觉价格过高E不相信企业
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考题 多选题饭店的品牌包括（）。A产品质量B产品档次C产品水平D饭店对顾客的精神感召力E顾客对饭店的忠诚度、信赖度
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考题 单选题某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜，从饭店产品层次角度看，属于（）A 核心产品B 基础产品C 期望产品D 潜在产品
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考题 单选题7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。A 顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B 由顾客明确与产品相关的法规要求C 顾客应明确产品的预期要求D 消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
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考题 判断题从营销角度看，多品牌饭店的促销更加容易，因为顾客对能够获得的产品服务非常清楚。A 对B 错
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考题 判断题整体产品不仅满足顾客生理上、物质上的需要，也满足顾客心理上和精神上的需要。（　　）A 对B 错
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考题 多选题从顾客的角度讲，饭店产品是一段住宿经历，它由三部分构成（）。A物质产品B感觉上的享受C顾客主观评价D心理上的感觉
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考题 多选题服装系列产品组合定价策略产生的效果有（）。A激发消费者购买系列产品B使顾客感觉系列产品实惠C使顾客感觉价格过高D不相信企业
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考题 单选题从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益来说，能让顾客感到超值享受的产品是（）A 核心产品B 形式产品C 附加产品D 潜在产品
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