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凡是有客人到门店来要求调换零钞，值班经理应（）。
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考题
药品零售连锁企业门店的购药渠道有( )A.该门店的零售连锁企业配送中心B.受该门店的零售连锁企业委托的药品经营企业C.所有零售连锁企业的配送中心D.根据经营需要门店就近自行选择配送企业
考题
如遇客人坐车到目的地后车资显示20元，客人无零钞，只有100元的大钞，而自己又只有80元找赎，其中有一张客人怀疑是假钞，司机应（）。A、与客人争论，坚持自己的钱是真的B、不收客人车资，退回其100元C、将该钞票的号码写在本车票上给乘客，告知其如真是假钞可找本车D、少收其20元
考题
客人要求调换房间规格一般团队安排标间，住2人如果客人要求独立入住或要求更高档次的房间（如大床间、豪华间或各类套房），导游员可与客人协商，只要饭店有房源，客人又愿意支付多出的房费，导游员可协助办理
考题
下列自助设备加取钞操作流程正确的有（ ）。A、加钞前应在ABIS系统中通过“柜员调入ATM现金”交易经运营主管授权从柜员现金箱中调出所需现金到自助设备，然后领取现金实物进行加钞工作B、钞箱管理员输入密码时要遮挡，防止偷窥。加钞、取钞前钞箱管理员必须打印核查清单，关闭自助设备的存取款功能，然后进行加钞、取钞操作C、加钞、取钞完毕后，自助设备钞箱管理员，应开放自助设备的取款功能，打乱自助设备钞箱密码D、自助设备钞箱取出的现金，经清点无误后，应在ABIS系统中通过“柜员间现金调拨”交易从自助设备调出相应现金到柜到柜到柜到柜∰挠慬獳∽整瑸潢≸猠祴敬
考题
当存款机发生夹钞，可以应客户要求当时办理退款夹钞类型（）。A、经核对夹钞确属客户，异常代码为JFB、经核对夹钞确属客户，异常代码为SFC、经核对夹钞确属客户，异常代码为ATD、经核对夹钞确属客户，异常代码为AF
考题
填空题零售商需要一种工具来实现（）和（）之间的平衡，门店分组可以帮助零售商来实现这种平衡。
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