2020年助理人力资源管师全国考试大纲

发布时间：2020-01-17

全国虽然每一个新的一年开启的时候，我们总是会对未来抱有一些新的希望。然而当2020年来临的时候，51题库考试学习网希望大家在职业生涯能一升再升，现中国大部分企业中的人事部门已转化为人力资源部门，而掌握专业人力资源管理知识，拥有职业资格证书的从业人员极其稀少，2020上半年人力资源管理师考试已经开始投入备考中，虽然2020年人力资源管理师考试大纲暂未公布，但考生可参考2019年人力资源考试大纲。下面51题库考试学习网带来2019下半年三级人力资源管理师考试大纲，请各位考生继续关注51题库考试学习网人力资源管理资讯网或当地职业技能鉴定中心，我们将第一时间为您更新最新大纲信息!

三级人力资源管理师考试教材目录

第一章 人力资源规划

第一节 企业组织结构图的绘制

第二节 工作岗位分析

第三节 企业劳动定额定员管理

第一单元 劳动定额水平

第二单元 劳动定额的修订

第三单元 劳动定额统计与分析

第四单元 企业定员人数核算的基本方法

第五单元 定员标准的编写格式和要求

第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制

第一单元 人力资源费用预算的审核

第二单元 人力资源费用支出的控制

第二章 人员招聘与配置

第一节 员工招聘活动的实施

第一单元 人员招募方法的选择

第二单元 对应聘者进行初步筛选

第三单元 面试的组织与实施

第四单元 人员选拔的其他方法

第五单元 员工录用决策

第二节 员工招聘活动的评估

第一单元 招聘评估指标的统计分析

第二单元 招聘活动过程的评估

第三节 人力资源的有效配置

第一单元 人力资源的空间配置

第二单元 人力资源的时间配置

第三章 培训与开发

第一节 培训项目设计与有效性评估

第一单元 基于需求分析的项目设计

第二单元 员工培训的有效性评估

第二节 培训课程的设计

第三节 培训方法的选择与组织实施

第一单元 培训方法的选择与应用

第二单元 员工培训的组织与实施

第四节 培训制度的建立与推行

第四章 绩效管理

第一节 绩效管理系统的设计

第二节 员工绩效考评

第一单元 绩效计划的内容与实施

第二单元 绩效考评方法及应用

第三单元 绩效面谈与绩效改进

第五章 薪酬管理

第一节 薪酬制度设计

第一单元 薪酬体系设计

第二单元 专项薪酬管理制度

第二节 岗位评价

第一单元 岗位评价的基本步骤

第二单元 岗位评价系统设计

第三节 人工成本核算

第四节 员工福利管理

第六章 劳动关系管理

第一节 企业民主管理

第二节 劳动标准的制定与实施

第一单元 工作时间制度

第二单元 最低工资保障制度

第三单元 用人单位内部劳动规则

第三节 集体合同管理

第四节 劳动争议的协商与调解

第五节 劳动安全卫生与工伤管理

第一单元 劳动安全卫生保护管理

第二单元 工伤管理

另外根据近年来人力资源管理师考试时间规划安排，51题库考试学习网预测：

各省的报名时间：预计2020年2月开始。

大纲公布时间预计：2020年2月中旬

各省的鉴定时间各不相同：预计将集中在2020年5月。

告别盲目备考，充分理解大纲及书本上各个知识点，重点把握每年易考部分，不在考试大纲目录范围内或者是了解部分的章节了解一遍即可。51题库考试学习网希望各位考生，带着自信和坚持，相信自己一定行，祝考试顺利，获取证书!

下面小编为大家准备了 人力资源师 的相关考题，供大家学习参考。

同一职业劳动力市场工资价位水平有高、中、低之分，具体可由（ ）等因素决定。

A．企业规模

B．企业经济效益

C．就业状况

D．企业经济类型

E．不同层次的劳动者

正确答案：ABDE
同一职业(工种)劳动力市场工资价位水平的高、中、低之分，是由企业经济效益、企业规模、企业经济类型以及不同层次的劳动者等因素决定的。c项是不同地区工资指导价位差异的影响因素之一。

员工素质测评中特殊能力测评主要包括( )。

A．文书能力测评

B．体育能力测评

C．操作能力测评

D．学习能力测评

E．机械能力测评

正确答案：ACE
ACE【解析】特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求。主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。

在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德、品、勤、绩”等项指标，并分别作了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”

财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与“创新能力”这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

请根据本案例，回答以下问题：

(1)该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题?(10分)

(2)请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。(10分)

正确答案：
(1)根据上述案例分析，存在的主要问题如下：(10分)
1)没有采用行为导向型考评方法，没有办法主观评价员工的个体工作绩效。应采用量化
的方法对员工的劳动定额制定明确。(P208)(2．5分)
2)对管理人员来说可能有晕轮效应造成对管理人员有抵触心理。(P209)(2．5分)
3)工作的范围对每一个检修工应有明确的分工负责制．谁出现了问题谁负责，在案例上就有所提到，必能真实反映工作情况。(P211)(2．5分)
4)对检修员工考评结果过于苛刻，对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个人来说，容易造成工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。(P222)(2．5分) 
(2)具体对策(10分)
1)应采用劳动定额方案。可在企业中采用多种不同形式的劳动定额，如工时定额、产量定额、综合定额、单项定额、看管定额、服务定额，以及计划定额、设计定额、现行定额和不变定额，等多种多样的形式和方法，作为员工绩效进行考评。(P210)(2.5分)
2)企业可采用合成考评方法因地制宜、因时制宜，设计更加实用可行的绩效考评方法。
(P216)(2．5分)
3)可采用图解式评价量表法进行对比采用，如最优、一般、较差、极差制成考量表考察每一个员工。(P210)(2．5分)
4)要建立严谨的工作记录制度，要有评价标准，如之前详细、具体、明确。对考评者进行适当评价，端正考评者的认识，提高考评的技巧技术水平等，或者将评价结果与实际绩效的误差大小作为对考评者评价的一项重要内容。(P223)(2．5分)

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