2020年内蒙古导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲
发布时间:2020-08-23
各位要参加2020年内蒙古导游资格考试的考生们注意啦!今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年内蒙古导游资格考试科目五《导游服务能力》的考试大纲,感兴趣的考生赶快来围观吧!
一、总体要求
通过本科目的考试,考查考生对内蒙古自治区核心旅游资源的了解、熟悉和掌握程度。在此基础上考查考生礼貌礼仪、语言表达、讲解、导游服务规范、应变能力、综合知识等导游应具备的专业能力;外语类考生除考查其上述能力外还将测试口译水平。
二、考试方式
(一)本科目采取机考方式进行。考试由以下环节组成:
1.讲解能力测试环节
随机抽取 1 项(中文类公共必答题 1 项,抽选题 14 选 1;外语类公共必答题 1 项,抽选题 10 选 1 项)作为考试讲解题目,抽签后不得更换题目。
2.导游业务能力测试环节
考生完成讲解能力测试后,从导游规范知识、应变能力知识、综合知识 3 个部分各抽取 1 个问题作答。
3.口译测试环节(限外语类考生)
外语类考生在完成上述环节后,抽取“中译外”与“外译中”口译题各 1 题。
(二)考试题目在考试当天随机抽取确定。
(三)中文考生用汉语普通话作答。外语类考生需使用所报考语种的语言作答。
三、考试程序
(一)考生按“现场考试准考证”规定时间进入“候考区”,确定现场考试序号对应分组并排序候考。
(二)进入指定“备考区”准备。
(三)根据工作人员安排,进入考区。
(四)考生进入考场,将“现场考试准考证”、身份证交给监考人员查验,并在考试承诺书上签字。
(五)登录考试界面、进行机考考试。
(六)考题随机派送,不支持换题。
(七)考试结束,考生取回“现场考试准考证”、身份证,退出考场。
四、考试要素
根据导游应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下七个方面:
(一)语言表达
考查考生的语言表达能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性,讲解的生动性、感染力及肢体语言(副语言)的运用。
(二)礼仪礼貌
考查考生的气质形象、仪容仪表和礼仪规范。
(三)导游讲解
考查考生讲解是否符合讲解规范与操作程序,考查对内蒙古自治区文化和旅游资源掌握情况,考查讲解的正确性、全面性、逻辑性、生动性以及对导游方法的运用及讲解技巧。
(四)导游规范
考查考生对导游服务规范及工作规程的掌握和运用。
(五)应变能力
考查考生从业能力,包括但不限于对突发事件和特殊问题的处理能力。
(六)综合知识
考查考生对旅游政策法规、内蒙古自治区区情、各盟市(包括计划单列市)的概况、旅游资源、文化习俗、经济与社会等综合知识的了解情况。
(七)口译能力
外语类考生考查临场时中文和外语之间口头互译的能力。
好了,以上就是2020年内蒙古导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲的全部内容了,如果各位考生还有不清楚的地方,可以进入51题库考试学习网咨询了解哦!
下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题,供大家学习参考。
导游人员的语言讲解不仅要具有鲜明的个人风格,而且还要体现浓郁的区域文化特征。( ) A.正确 B.错误
此题为判断题(对,错)。
水泊梁山景区由( )组成。
A.梁山景区
D.宋江寨
C.水泊景区
D.摩崖石刻群
参观游览前,旅游团提出要增加一个新的收费游览项目,导游员正确的做法是(:
A. 一般予以婉拒
B.应尽力予以安排,但应事先向旅游者说明有关收费情况
C.根据合理而可能的原则,尽量予以安排
D.对无法满足的要求,导游员要详细解释,耐心说服
现代旅游的发展是在20世纪20年代以后。( )
声明:本文内容由互联网用户自发贡献自行上传,本网站不拥有所有权,未作人工编辑处理,也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容,欢迎发送邮件至:contact@51tk.com 进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系你,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
- 2021-05-27
- 2020-08-23
- 2020-07-30
- 2020-07-30
- 2021-04-25
- 2020-12-05
- 2020-08-24
- 2019-07-31
- 2021-05-16
- 2020-08-23
- 2020-08-24
- 2020-07-30
- 2020-07-30
- 2020-08-24
- 2019-01-11
- 2020-11-29
- 2020-07-30
- 2020-08-24
- 2020-12-05
- 2021-05-07
- 2021-04-29
- 2020-11-29
- 2021-05-16
- 2019-07-31
- 2020-08-24
- 2020-08-24
- 2020-07-30
- 2020-08-23
- 2020-08-24
- 2021-08-11