2020年安徽导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲

发布时间：2020-08-23

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各位要参加2020年安徽导游资格考试的考生们看过来哦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年安徽导游资格考试科目五《导游服务能力》的考试大纲，感兴趣的考生赶快来看看吧！

一、考试目的

“导游服务能力考试”（现场考试）是导游资格考试的重要组成部分，通过现场考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；考查考生对导游应具备的基本素养的认知和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。现场考试注重考查考生对导游技能的掌握程度，为安徽省文化和旅游业选拔适合从事导游职业的优秀人才。

二、考试内容

（一）中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

（二）外语类考生现场考试内容包括：用所报考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”“外译中”）。

中文类考生景点讲解范围包括 11 个全省公共景点和 1个所在地区景点（见考试景点范围）；外语类考生景点讲解范围为 5 个全省公共景点。考生在考试前随机抽取其中 1 个进行讲解。

三、考试方式和时间

现场考试以模拟考试方式进行。为了全面准确地测试考生的基本能力，中文类普通话考生现场考试时间每人 15 分钟；外语类考生现场考试时间每人 25 分钟，用所报考语种的语言全程进行现场考试。

四、考试要素

根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下七个方面：

（一）仪表、礼仪

主要考查考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

（二）语言表达

主要考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。

（三）景点讲解

主要考查考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，是否具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

（四）导游规范

主要考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力。

（五）应变能力

主要考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识

主要考查考生对全国特别是所在省重要景点知识的掌握程度，考查考生对时政、旅游法规、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

（七）口译（外语类考生）

主要考查考生在中文和所报考语种之间口语互译的能力和听力水平。

好了，以上就是2020年安徽导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲的全部内容了，如果各位考生还有不了解的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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