2021年全国导游资格考试《导游实务》考点分享:出境领队
发布时间:2021-07-24
目前2021年全国导游资格考试正处于备考期,想要一次性通过考试拿证的考生们要抓紧时间学习。为了帮助大家高效备考,今天51题库考试学习网就分享一下《导游实务》的重要考点,一起来学习一下吧。
一、准备工作
(一)出行前业务准备
1、护照/通行证与机票核对,包括中英文姓名、前往国家或地区等;
2、机票与行程核对,包括国际段和国内段行程、日期、航班、转机间隔时间等;
3、证件与名单表核对,各项一一对应,核对好实际出境旅游人数与《团队名单表》是否一致;
4、证照内容核对,包括姓名、性别、签发地等是否一致,签证/签注是否与前往国/地区相符,签证的有效期、签证水印及签字等。
(二)出团所需品准备
1、证件、机票、已办妥手续的《团队名单表》(一式四联)
2、团队计划、发团通知书
3、国内外重要联系电话
4、客人房间分配表
5、游客胸牌、行李标签
6、旅行社社旗、胸牌、名片
7、领队日记、旅行社服务质量跟踪表、导游领队带团情况反馈表
8、旅行包(核对该团是否提供)
9、各国入出境卡
10、备用金
11、随身日用品(如闹钟、计算器、签字笔、剪刀、信封)
12、常用药品(感冒药、镇痛剂、止泄药、胃肠药、消炎药、晕车药等)
二、出境旅游行前说明会
1、欢迎词:感谢大家对本旅行社的信任,选择参加我们的团队。
2、领队自我介绍:表明为大家服务的工作态度,并请大家对领队的工作予以配合和监督。同时介绍领队的职责和服务范围:协助游客出入境,配合并监督境外导游服务,协调游客与境外导游的关系,处理紧急事件等
3、对每位客人提出要求:注意统一行动,强化时间观念及相互之间团结友爱。
4、行程说明:按行程表统一介绍,但必须强调行程表上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于额外付费项目,介绍额外付费活动并强调其特殊性,注意用辞及技巧。
5、通知集合时间及地点:通常要比航班离港时刻提前2小时,在机场或港口指定位臵集合;如乘火车或汽车,也要在发车时间1小时前到达指定位臵集合。
6、对目的地的气候地理、生活习惯、风土人情做必要介绍。对境外接待标准略做说明(含酒店、用餐、用车等)。提醒客人准备衣物、常用药品等。自备洗漱用品和拖鞋(在境外最好不要用酒店提供的)等。
7、对购物安排做好事先说明和必要的铺垫。
8、货币的携带与兑换:中国海关目前规定每位出国旅游人员携带不超过等值5000美金外币现钞出境,无需申报。
9、卫生检疫:如从合肥直飞境外目的地的团队在出境时需付费领取常用药盒。其他出境团队暂无特别要求和形式。
10、人身安全:告诫客人在境外要注意安全,特别时在海滨或自由活动时。
以上就是2021年全国导游资格考试的考点分享,希望对各位考生有所帮助。如果想了解更多考试相关资讯、备考技巧等,建议继续关注51题库考试学习网,我们会持续带来最新消息。
下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题,供大家学习参考。
旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的,承运人不承担责任。( )
略
唐代的《四库全书》是当时世界上最大的一部丛书.( )
以麻辣、鱼香、怪味等擅长的菜系是( )。
A.鲁菜
B.川菜
C.淮扬菜
D.粤菜
旅游资源在旅游业中的作用表现为( )。
A.是旅游活动的基础和前提
B.是刺激旅游需求的内在动因
C.是旅游产品的重要组成部分
D.旅游资源的特性控制着旅游活动的周期
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