2020年导游资格考试《现场导游》每日一练(2020-09-18)
发布时间:2020-09-18
各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦!今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《现场导游》的每日一练,感兴趣的考生赶快来看看吧!
问答题
1.地陪导游员陪同团队在大型市场购物时,由于人多拥挤,一位游客突然发现钱包不见了,此时地陪导游员应如何处理?
(1)安慰游客,分析可能丢失的时间、地点,积极协助游客寻找;
(2)如果寻找未果,应让游客回忆可疑人员的特征,向当地公安机关报案,告之事情发生的经过、时间、地点、作案人的特征,并将受害人的姓名、单位、电话及钱包的样式、钱物数量讲清,以便破案时联系;
(3)向旅行社汇报,陈述事故报告;
(4)做好善后工作,安抚受害者及其他旅游者。
2.一入境旅游团来华旅游,团队乘坐火车抵达边境城市后,有游客发现自己的托运行李丢失,此时地陪导游员应如何处理?
(1)地陪导游员应帮助游客积极寻找;
(2)陪同游客到车站失物招领处办理行李丢失手续,说清行李的件数、大小、特征等,填写失物登记表,并将在当地下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李,导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失,失主可持车票、托运行李单向承运人索赔。
3.一入境VIP商务旅游团抵达饭店后,其中一位团员没有拿到他的行李,此时地陪导游员应如何处理?
(1)地陪首先应安慰游客,并积极帮助寻找,询问是否是行李员送错了房间或是本团客人拿错了行李;
(2)如果找不到,应立即与旅行社行李车驾驶员联系;
(3)如确认丢失,地陪应向旅行社汇报,请示处理办法,如果是旅行社的原因,应请失主填写一份丢失行李物品的全部清单,地陪也应写一份情况说明,由旅行社向保险公司申请索赔;
(4)相关说明材料旅行社应存档。
4.在一处山岳型景区游览时,团队中有一名游客长时间失联,此时地陪导游员应如何处理?
(1)了解情况,看是否能和游客取得联系;
(2)全陪或领队应设法寻找游客,地陪应带领其他游客继续游览;
(3)向景区管理部门请求援助,同时与酒店联系;
(4)向旅行社报告,必要时向公安机关报案;
(5)若是未找到,旅游团可按计划返回酒店,领队或全陪应继续寻找,待找到后可搭乘其他车辆返回酒店;
(6)做好善后工作。找到走失者后,地陪要问清原因,并采取相关措施。
好了,以上就是2020年导游资格考试《现场导游》每日一练(10)的全部内容了,如果各位考生还有不清楚的地方,可以进入51题库考试学习网咨询了解哦!
下面小编为大家准备了 导游资格 的相关考题,供大家学习参考。
神农谷国家森林公园所具有的景点有 ( ) A.黑龙潭 B.石板滩 C.狮子岩 D.田心里
下列人文旅游资源中.属于风情民俗、风物特产类的是( )。
A.岳阳龙舟节
B.侗族村寨
C.古丈毛尖
D.南岳大庙
凡具有下列条件之一的,应当建立自然保护区( )。
A.典型的自然地理区域、有代表性的自然生态系统区域以及已经遭受破坏但经保护能够恢复的同类自然生态系统区域
B.珍稀、濒危野生动植物物种的天然集中分布区域
C.具有特殊保护价值的海域、海岸、岛屿、湿地、内陆水域、森林、草原和荒漠
D.有重大科学文化价值的地质构造、著名溶洞、化石分布区、冰川、火山、温泉等自然遗迹
略
接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准,游客要求调换房间,导游应首先向领队说明,征得领队的同意。( )
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