2020年导游资格考试《导游实务》每日一练(2020-10-21)

发布时间：2020-10-21

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各位要参加2020年导游资格考试的考生们注意啦！今天51题库考试学习网要给各位考生分享2020年导游资格考试《导游实务》的每日一练，感兴趣的考生赶快来看看哦！

判断题

1.游客到海南旅游时，提出要去看人妖表演的要求，导游员应断然拒绝，如果其不听劝告执意前往，导游员要立即报告有关部门。

答：√

2.外宾团的游客要求购买麝香、蟾酥等中药材时，导游应秉着“游客至上”的原则予以协助。

答：×

3.游客购物后发现是残次品，要求导游员帮其退换，导游员以“商品售出，概不退换”为由予以拒绝。

答：×

4.导游员应帮助游客会见本地亲友或同行，但一般不参加会见。

答：√

5.处理好游客的个别要求，既是对导游员处理问题能力的一种考验，也是对导游员服务质量的一种检验。

答：√

6.导游员在处理游客个别要求时，不仅要遵循导游服务原则，而且要采取适当的方式、方法和技巧，多提供一些个性化的超常服务，尽量使游客高兴而来满意而归。

答：√

7.游客提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游员就应该努力满足游客的要求。

答：√

8.努力满足游客的正当需要时贯彻“游客至上”的导游服务原则的重要内容。

答：√

9.旅游活动中不提要求的游客说明不需要导游员的帮助，因此导游员应主要帮助哪些提出要求的游客。

答：×

10.对于一些特种旅游团，导游员不仅要努力满足其正当要求，还要主动提供超常服务。

答：√

11.对于那些横加指责、过分挑剔的游客，导游员要义正词严地加以驳斥和反击。

答：×

12.对于旅游团中无理取闹的游客，导游员切忌意气用事，要采取有理有利有节的方式，与之斗争到底。

答：×

13.旅游团抵达当地后提出换餐要求，导游员要以严守合同为由一概加以拒绝。

答：×

14.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

答：×

15.游客盛情邀请导游员参加自费品尝风味餐，导游员要婉言加以拒绝。

答：×

好了，以上就是2020年导游资格考试《导游实务》每日一练（56）的全部内容了，如果各位考生还有不清楚的地方，可以进入51题库考试学习网咨询了解哦！

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