病毒防护导致不能安装操作系统怎么弄？

如题，如何备份？整个复制C盘？D盘？网上的教程写得比较分散，想请高人详解！！！

我的是刚买不久的Y470N-IFI，用的是系统自带的Word和Excel，右键的新建菜单里边有Word就是没有Excel,要怎么添加Excel.我在开始菜单那里用右键查找Excel所在的文件夹，他老是跳到Word的文件夹里，里边也看不到Excel的图标，但是还是能用Excel,这是怎么回事啊？顺便问一下，我的系统是家庭版的，没升级，可以给文件夹加密吗？

每次直接拔下移动硬盘导致死机是系统的事还是U盘有病毒了、

开机后Windows XP总是弹出关闭报告错误。如何能解决这一问题。最好别重新做系统！

无法更改的Administrator账户密码怎么办？

安装了双操作系统的计算机不能启动了怎么办？和配置有关系么？