服务行业人员 2021_10_04 每日一练
客人用餐时,由于不慎将酒杯碰翻,酒水流淌时,服务员应()及时用干餐巾将台布上的酒水吸去,然后用干净的干餐巾铺垫在湿处,同时换上酒杯,斟好酒水。
A.问候客人
B.抚摸客人
C.安慰客人
D.责备客人
马斯洛曾经说过:“心若改变,你的态度跟着改变;态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变”。好习惯会使人受益终生,不仅仅是美丽庭院的建设过程中需要良好的习惯,日常生活中也需要良好的习惯,请你谈谈好习惯都包括那些?(答出六个以上)