殡葬用品橱窗陈列要善于利用( )，力争做到格局合理，层次分明。

A.饰品

B.采光

C.商品

D.空间

大殓是指把尸体放入( )。

()祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

A、代客祭奠

B、网上祭奠

C、传统祭奠

D、环保祭奠

殡仪服务的范围很广，通常包括()、()、()、()、()、()、()、()等服务项目。

悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。

A、执行环境

B、执行人员

C、标题、引言

D、引言、摘要

心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理( )现象。

A.迷茫

B.需求

C.异常

D.疏导

殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

此题为判断题(对，错)。

殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

此题为判断题(对，错)。