A、消费收入

B、微观经济环境

C、经济环境

D、宏观经济环境

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

虚拟用户交换机补充业务的种类与()上普通电话所具有的补充业务基本相同。

A.移动电话网

B.无线电话网

C.智能电话网

D.公用电话网

光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。

A.320G

B.640G

C.1T

D.2T

TCP协议提供的服务是不可靠的。

此题为判断题(对，错)。

IT管控架构主要包括IT组织、IT规划流程、IT推进模式、IT供应商管理和IT建设与维护流程。

此题为判断题(对，错)。

在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用()。

A.管卡

B.过路盒

C.波纹管

D.波纹管双通

产品包括有形与无形的，可触摸与不可触摸的()

此题为判断题(对，错)。

名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用()。

A.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了

B.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间

C.把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式

D.向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层

A、中间激励

B、间接激励

C、直接激励

D、促销