服务行业人员 2021_06_25 每日一练


给病人洗漱的水温以_________为宜。

A.20℃

B.30℃

C.35℃

D.40℃

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啤酒、汽水都不可在高温处存放。()

此题为判断题(对,错)。

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为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应 在预约车辆上放置什么预约辅助工具?( )

A.预约车顶牌

B.欢迎板

C.预约登记表

D.预约分析表

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职业道德的特点是广泛性、具体性和()。

A、随意性

B、阶段性

C、短暂性

D、实践性

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绍兴加饭酒的乙醇含量为17゜~18゜。

此题为判断题(对,错)。

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为客人介绍食品或饮料时,能否介绍得准确,这是()服务方面的问题。

A、心理

B、功能

C、技能

D、态度

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当客人座好后,给客人送上()。

A、香烟

B、热茶

C、香巾

D、酒水

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