传统意义上的呼叫中心是指以()。

A.中继线

B.路由

C.电话

D.座席

营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

此题为判断题(对，错)。

对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。

此题为判断题(对，错)。

A.要将光纤自上而下放置

B.将光纤沿V型槽推入

C.彻底清洁光纤表面

D.在切割后仔细清洁光纤

光纤线路单元1+1切换对信号切换可以实现无损切换。

此题为判断题(对，错)。

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

有关OLT说法正确的是()。

A.通常放置在中心机房

B.OLT即光网络终端

C.通常放置在用户侧

D.无源光分路器

A、中期

B、长期

C、短期

D、近期