客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理?()

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

D.让客户以到付方式寄回

【题目描述】

64、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（ ）。

A、剪贴画将出现在文本的右侧

B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D、无法添加剪贴画

简述将店铺公告做的吸引顾客的方法。

客服在遇见退换货订单时应该怎么做?( )

A.一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C.首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

使用电子邮件群发做推广时，怎样设计邮件能使电子邮件最大限度地避开QQ邮件的过滤系统，不会被QQ直接扔进垃圾箱？设计邮件是需要注意哪些问题或者细节？

与实体店相比，网店最大特点就是( )。

A.实惠

B.虚拟性

C.商品繁多

D.快捷性

店铺流量来源主要依托与付费流量，该店铺流量来源是否健康?原因是什么?

百度指数探索细致展示的是关键词的搜索热度趋势，以及对关键词需求进行监控，通过捕捉( )、习惯分析消费者对商品的需求，从而为企业提供较为精确的消费者需求检测。

A.关键词在网站上的分布

B.关键词在百度上的搜索行为

C.关键词在搜索引擎中的出现规律

D.收录网站的关键词信息

生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、( )及装修分析四个内容。

A.访客分析

B.商品分析

C.访客实时数据分析

D.行业数据分析

博星卓越电子商务运营技能平台中添加图片时，可以()，也可以单击文 本框上方的图片插入工具插入图片。

A.直接添加图片代码到文本框中

B.直接将图片复制粘贴在文本框中

C.直接截图到文本框中

D.直接将图片拖入文本框中