在给客户提供服务的过程中，传递过程的质量是服务质量评价因素中的（ ）。

A．过程质量

B．物理质量

C．相互接触质量

D．输出质量

对公司增加或减少注册资本作出决议。

A．三分之一股东

B．股东大会

C．监事会

D．证监会

社会营销观念要求企业( )。

A．要考虑到消费者和社会的长远利益

B．满足目标客户的需求

C．将企业利益、消费者利益和社会利益有机地结合起来

D．进行大量的推销活动以引起消费者购买产品的兴趣

根据投资者的投资动机、投资偏好、交易行为、持仓结构等行为特征来细分客户，然后根据不同的行为特征所对应的不同需求，为其提供差异化的服务的市场细分依据是（ ）

A．地理因素

B．人口因素

C．心理因素

D．行为因素

有甲、乙、丙投资者三人，均申报买入同一股票，申报价格和申报时间分别为：甲的买入价11.30元，时间10:25；乙的买入价11.45元，时间10:25；丙的买入价11.45元，时间10:15。那么这三位投资者交易的优先顺序为( )。

A．乙＞甲＞丙

B．甲＞丙＞乙

C．甲＞乙＞丙

D．丙＞乙＞甲

在资本市场上有着重要地位的国债是（ ）。

A．短期国债

B．中期国债

C．长期债券

D．无期国债

新股市值配售中，对于预缴款的规定是( )。

A．冻结预缴款按日结算利息

B．冻结资金计息期为3天

C．资金冻结利息按活期存款结算

D．无需预先缴纳申购款