此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，正确的有（）。

A.挂号邮件，按国务院邮政主管部门规定的金额赔偿

B.丢失的保价邮件按照内件实际价值赔偿

C.非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍

D.平常邮件的损失不予赔偿

A、开拆处理

B、投递处理

C、总包经转

D、长期保管

下列关于临时直封标准表述错误的是（）。

A.单件包裹够装满2号邮袋的，应建立临时直封

B.临时直封总包尽量一袋一件，也可一件多袋

C.各营业窗口收寄的普通包裹或快递包裹单件重量达到20kg，应建立临时直封

D.各营业窗口收寄的“红杯”或“红杯水”达到10kg，应建立临时直封

此题为判断题(对，错)。

当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，( )，并向用户耐心解释。

A.营业员代办加注

B.用户自己加注

C.值班长代办加注

D.咨询台人员代办加注

客户维护主要就是做好与客户的感情联络，常用的方法不包括：（）

A.客户拜访

B.书信电话联络

C.妥善处理客户异议

D.提供运费折扣

以下英汉对照正确的有()。

A、“I would like to send 3,000 yuan to Beijing.”“我想寄三千元到北京。”

B、“Please fill in the form.”“请填单。”

C、“When will the money be received?”“钱什么时候能到?

D、“Remittance will be received within 24 hours.”“汇款24小时以后到。”

A、保险单

B、书面通信

C、存折

D、增值税发票