在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则；其中不包括(5)。

A．沟通内外一致

B．扫除沟通的障碍

C．沟通的升级原则

D．非正式的沟通有助丁关系的融洽

CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户

B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略

C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力

D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

● 质量控制是项目质量控制人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断它们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。以下内容中，__(47)__是执行项目质量控制的输入。

①组织过程资产 ②质量度量标准 ③工作绩效信息 ④项目章程 ⑤已批准的变更请求

（47）"

A．①②③

B．①③④

C．①②③⑤

D．②③④⑤

某公司为方便远程客户访问公司的某些数据资源，允许客户通过Internet访问公司的FTP服务器。在客户机与FTP服务器之间采用(44)协议，可方便地实现在网络层对数据进行加密。

A．L2TP

B．PPTP

C．IPSec

D．TLS

某软件公司基于面向对象技术开发了一套图形界面显示构件库VisualComponent。在使用该库构建某图形界面时，用户要求为界面定制一些特效显示效果，如带滚动条、能够显示艺术字体的透明窗体等。针对这种需求，公司采用 （59） 最为灵活。

A. 桥接模式

B. 命令模式

C. 组合模式

D. 装饰模式

● 某个配置项的版本由1.11变为1.12，按照配置版本号规则表明（64） 。

（64）

A. 目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较大

B. 目前配置项处于正在修改状态，配置项版本升级幅度较小

C. 目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较小

D. 目前配置项处于正式发布状态，配置项版本升级幅度较大

A.40

B.160

C.320

D.80

A.都支持2颗物理CPU

B.支持PCIe 3.0

C.板载阵列卡为Smart Array P430i

D.主板支持24根DIMM插槽

● 防火墙把网络划分为几个不同的区域，一般把对外提供网络服务的设备（如WWW服务器、FTP服务器）放置于 （4） 区域。

（4）

A. 信任网络

B. 非信任网络

C. 半信任网络

D. DMZ（非军事化区）

2002年9月我国正式颁布了《项目管理师国家职业标准》，该标准规定了项目管理师的级别是(5)。

A．初级项目管理员、中级项目管理员、高级项目管理员

B．项目管理员、项目管理师、高级项目管理师

C．项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师

D．项目管理员、助理项目管理师、高级项目管理师

（）论反规范化技术的应用

规范化理论是数据库中用来改造关系模式的一种技术，它通过分解关系模式来消除其中不合适的数据依赖，以解决插入异常、删除异常、更新异常和数据冗余问题。该技术应用非常广泛，几乎所有的数据库开发过程中都离不开他。但与此同时，也有人提出反规范化技术，并得到了业内很多专业人士的支持。 请围绕“反规范化技术”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1.简述你所参与开发的项目，以及你所担任的工作。 2.请简要叙述什么是反规范化技术，常见的反规范化技术有哪些。 3.详细论述，你的项目中，哪些地方用到了反规范化技术，为什么要用，如何用的。