做房地产经纪人与客户打电话有什么技巧吗

做房地产经纪人与客户打电话有什么技巧吗

最佳答案

做一名房地产经纪人，打电话是相当重要的一项工作，也是直接影响经纪业绩的一个重要方面，因此，想要做一名优秀的房地产经纪人，就一定要掌握好如何与客户沟通，如何打好电话这门技巧。 
一、房地产经纪人拨打的电话，对方客户大多数都是陌生人，因此，最重要的是要选择好打电话的时间。 
1、一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。 
2、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗？“ 
二、打电话的用词很重要，一定要注意礼貌的问题，给客户留下好印象。 
1、电话的开头语会直接影响客户对你的态度、看法。 
2、通电话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。 
三、要尊重客户，这样才会得到客户的尊重。 
1、打电话时，如果客户没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手捂住听筒与他人谈话，这会让客户觉得受到了轻视，产生反感。 
2、如果有特殊情况，迫不得已时，要先向客户道歉，请其稍候，或者过一会儿再与客户通电话。 
四、要学会倾听，同时，也要配合客户的谈话，让客户感受到被重视。 
1、为了表示认真听客户说话，应不断地说：“是，是”、“好，好吧”等。 
2、不过，这样的配合，一定要用得恰到好处，不能让客户感到是一种敷衍，否则会适得其反。 
3、要根据客户的身份、年龄、场合等具体情况，确定自己的应付方式。 
五、挂电话前的礼貌也不应忽视。 
挂电话前，向客户说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。