2020年初级经济师考试《工商管理》章节练习(2020-01-22)

发布时间：2020-01-22

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2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、引起产品较大质量波动,致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是(  )。【客观案例题】

A.偶然性因素

B.非偶然性因素

C.系统性因素

D.非系统性冈素

正确答案:C

答案解析:影响质量的因素可以分为两大类:偶然性因素和系统性因素。偶然性因素影响的大小和方向是随机的,对产品质量影响较小,因这些因素而产生的产品质量的波动属于正常波动;系统性因素则会引起产品质量的较大波动,致使制造过程处于非稳定状态或非统计控制状态。

1、以下关于六西格玛管理的特征说法正确的是（）。【多选题】

A.以顾客为关注中心

B.聚焦于流程改进

C.各部门之间有清晰的边界，各司其职

D.强调骨干队伍的建设

E.有预见的积极管理

正确答案:A、B、D、E

答案解析:

六西格玛管理的特征：

(1)以顾客为关注中心。

(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学。
(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。
(4)聚焦于流程改进。
(5)有预见的积极管理。
(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。
(7)无边界合作。
(8)追求完美，容忍失误。

1、质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针和（）。【多选题】

A.质量目标

B.质量策划

C.质量控制

D.质量保证

E.质量反馈

正确答案:A、B、C、D

答案解析:质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进六个环节。

1、下列关于质量管理体系的说法,正确的是（）。【客观案例题】

A.是在质量方面指挥和控制组织的管理体系,其作用就体现在:能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品

B.是在质量方面指挥和控制组织的管理体系,其作用就体现在:能够持续提供改进的建议;能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品

C.是在质量方面指挥和控制组织的管理体系,其作用就体现在:能够持续提供改进的建议

D.是在质量方面指挥和控制组织的管理体系,其作用就体现在:能够持续提供改进的建议;能够向组织和顾客持续提供信任

正确答案:C

答案解析:质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系的作用体现在:
①质量管理体系能提供持续改进的建议,以增加顾客和其他相关方满意的机会;
②质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,信任组织能够持续提供满足其要求的产品。

1、在质量管理过程中,影响工序质量的因素是（）。【客观案例题】

A.人

B.机器

C.原料

D.环境

正确答案:A、B、C、D

答案解析:在质量管理过程中,影响工序质量的因素主要包括:人(Man)、机器(Machine)、原料(Material)、方法(Method)和环境(Environment),简称4MIE。

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下面小编为大家准备了 初级经济师 的相关考题，供大家学习参考。

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