2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》章节练习(2020-08-14)

发布时间：2020-08-14

2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第6章 信用卡业务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、我国的信用卡业务最早开始于（）年。【单选题】

A.1976

B.1977

C.1978

D.1979

正确答案:C

答案解析:我国的信用卡业务最早开始于1978年。

2、1985年，我国的第一张信用卡是（）发行的。【单选题】

A.中国人民银行广州分行

B.中国建设银行北京分行

C.中国银行珠海分行

D.中国农业银行上海分行

正确答案:C

答案解析:1985年，中国银行珠海分行发行国内第一张信用卡——珠江信用卡，国内信用卡才真正起步。

3、科技进步和技术渗透开创了我国信用卡产业的“互联网+”时代。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:科技进步和技术渗透开创了我国信用卡产业的“互联网+”时代。

4、信用卡客户服务包括（ ）。【多选题】

A.对账服务

B.投诉处理服务

C.到期换卡服务

D.销户服务

E.变更事项通知服务

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:信用卡客户服务包括校验密码服务、24小时挂失服务、信息查询服务、对账服务、投诉处理服务、到期换卡服务、销户服务、变更事项通知服务、超授信额度用卡服务。

5、信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为（）和（）。【单选题】

A.借记卡；贷记卡

B.借记卡；储蓄卡

C.贷记卡；准贷记卡

D.贷记卡；大额贷记卡

正确答案:C

答案解析:信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡和准贷记卡。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

关于商业银行的业务外包的论述，不正确的是 （ ）。

A．商业银行经营管理中的诸多操作或服务都可以外包

B．通过业务外包，商业银行也把相应的风险承担者转移给了外包商，商业银行从此不必对外包业务负任何直接或间接的责任

C．虽然业务可以外包，但对外包业务可能产生的不良后果，商业银行仍然承担责任

D．过多的外包业务可能产生额外的操作风险或其他隐患

正确答案：B
商业银行对外包业务产生的不良后果仍要承担责任。B项错误。故选B。

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南．声誉危机管理的主要内容包括( )

A．提高发言人的沟通能力

B．提高解决问题的能力

C．危机现场处理

D．制定战略性的危机沟通机制

E．模拟训练和演习

正确答案：ABCDE
ABCDE【解析】声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括：(1)提高发言人的沟通技能；(2)提高解决问题的能力；(3)危机现场处理；(4)制定战略性的危机沟通机制；(5)危机处理过程中的持续沟通；(6)管理危机过程中的信息交流；(7)模拟训练和演习。选ABCDE。

银行业从业人员的下列行为中，( )不符合“岗位职责”有关规定。

A．不打听与自身工作无关的信息

B．未经内部职责调整或批准，不为其他岗位人员代为履行职责

C．当有急事需要处理时，将规定自己保管的钥匙交与其他工作人员暂时代为保管

D．未经内部职责调整或批准，不将本人工作委托他人代为履行

正确答案：C
解析：根据岗位职责的规定，不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员。

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