2021年银行从业资格考试《个人理财(中级)》章节练习(2021-03-09)
发布时间:2021-03-09
2021年银行从业资格考试《个人理财(中级)》考试共93题,分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程。【单选题】
A.满意度
B.忠诚度
C.利益
D.管理效率
正确答案:B
答案解析:理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户忠诚度最大化的过程。
2、以下不属于企业经营理念的发展阶段的是()。【单选题】
A.数量中心论
B.产值中心论
C.客户中心论
D.利润中心润
正确答案:A
答案解析:企业经营理念的发展阶段的是:(1)产值中心论;(2)销售中心论;(3)利润中心润;(4)客户中心论。
3、以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是()。【单选题】
A.为理财师提供客户服务的工具和方法
B.将客户需求转化为生产力
C.直接提高理财业务的收益
D.防止客户流失
正确答案:C
答案解析:客户关系管理对理财业务发展的意义:(1)为理财师提供客户服务的方法和工具;(2)有助于培养高端客户忠诚度;(3)防止客户流失,降低客户开发成本;(4)将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务的升级。
4、获取新客户的费用比留住老客户的费用高出()倍。【单选题】
A.10
B.5
C.6
D.3
正确答案:B
答案解析:获取新客户的费用比留住老客户的费用高出5倍。
5、理财师客户关系管理的前提和基础是()。【单选题】
A.严格管理所有的客户“接触点”
B.为客户提供标准化的金融服务
C.收集、整理客户详细信息,了解客户
D.提升客户的忠诚度
正确答案:C
答案解析:理财师客户关系管理的前提和基础是收集、整理客户详细信息,了解客户。
下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题,供大家学习参考。
我国商业银行办理收付类业务时,不得向委托方以外的其他单位或个人收费。( )
A.正确
B.错误
解析:我国商业银行办理收付类业务实行“谁委托、谁付费”的收费原则,不得向委托方以外的其他单位或个人收费。
非银行金融机构与商业银行的不同之处在于( )。
A.资金来源的主要渠道不同
B.经营方式不同
C.信用创造功能不同
D.商业银行受银监会监督管理,而非银行金融机构不受银监会监督管理
E.资金运用的主要形式不同
如果没有充分了解每一件事,就不能指望他作出决定。
A.善变的人
B.急性的人
C.慢性的人
D.优柔寡断的人
《关于开展个人消费信贷的指导意见》中强调:为有效防范风险,各行必须加强管理。具体的管理方法包括( )。 A.提高信贷人员的自律意识和责任意识 B.遵循“循序渐进”原则 C.对每个消费信贷品种和方式制定科学、周密的制度和方法 D.先试点,在取得经验的基础上逐步开展 E.强化日常的信贷管理
《关于开展个人消费信贷的指导意见》中强调:为有效防范风险,各行必须加强管理。一是要对每个消费信贷品种和方式制定科学、周密的制度和方法。二是要遵循“循序渐进”原则,先试点,在取得经验的基础上逐步开展,不要盲目推开。三是要强化日常的信贷管理,提高信贷人员的自律意识和责任意识,对发放的每笔贷款,都要做到“三查”,落实抵押和担保。
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