2020年银行从业资格考试《个人理财（初级）》章节练习(2020-09-10)

发布时间：2020-09-10

2020年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、优先矩阵中，不属于第二象限的是（    ）。【多选题】

A.改进产能

B.突发事件

C.客户投诉

D.开拓新市场

E.体育锻炼

正确答案:B、C

答案解析:选项B：突发事件属于第一象限；选项C：客户投诉属于第一象限；选项A：改进产能属于第二象限；选项D：开拓新市场属于第二象限；选项E：体育锻炼属于第二象限。

2、在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下（     ）原则。【多选题】

A.巧妙引导、激发需求

B.突出核心价值、展示亮点

C.强调利益、因客而异

D.罗列证据、反复说明

E.开门见山、直接销售

正确答案:A、B、C、D

答案解析:在使用FABE法则时，理财师需要遵循以下原则：（1）巧妙引导、激发需求（选项A正确）；（2）突出核心价值、展示亮点（选项B正确）；（3）强调利益、因客而异（选项C正确）；（4）罗列证据、反复说明（选项D正确）。

3、初次与客户相见，先介绍，再递名片。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:初次与客户相见，首先要自我介绍。常规做法是先递名片再介绍；介绍时间简短；内容规范、完整；自我介绍的内容一般包括：单位、部门、职务、姓名等。

4、语速，柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:电话沟通态度的四个要点：（1）声音：热情悠扬的声音可以为你的客户增加对你和公司的信任度；（2）语调：柔和并突出和强调重要的词语，适当的沉默可以使客户感觉到你在倾听；（3）语速：稍慢的表达可以使你和客户之间有轻松的气氛，适当的停顿能帮助你更清楚地表达；（4）词语：使用礼貌、专业、适当的词语；简明扼要，必要时事先打好草稿。

5、以下关于接收名片说法错误的是（ ）。【多选题】

A.在上面作标记或写字

B.来回摆弄

C.存放时不注意落在地上

D.用双手接收

E.将对方的名片遗忘在座位上

正确答案:A、B、C、E

答案解析:选项A说法错误：接收的名片不要在上面作标记或写字；选项B说法错误：接收的名片不可来回摆弄；选项C说法错误：不要将对方的名片存放时不注意落在地上；选项E说法错误：不要将对方的名片遗忘在座位上。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

下列关于年金的说法，正确的有( )。

A．年金是指一定期间内每期相等金额的收付款项

B．分期偿还贷款属于年金收付形式

C．年金额是指每次发生收支的金额

D．年金时期是指相邻两次年金额间隔时间

正确答案：ABC
解析：年金是指一定期间内每期相等金额的收付款项。分期付款赊购、分期偿还贷款、发放养老金、分期支付工程款、固定资产折旧等，都属于年金收付形式。年金额是指每次发生收支的金额。年金期间是指相邻两次年金额间隔时间。年金时期是指整个年金收支的持续期，一般有若干个期间，故D选项的说法错误。

个人网上银行属于( )。

A．电子银行

B．私人银行

C．手机银行

D．电话银行

正确答案：A

国家风险分散的具体策略包括（ ）。 A．银团贷款 B．共同投资 C．国别限额 D．以上都是

正确答案：D
分散风险是指通过多样化的投资来分散和降低风险的策略性选择。国家可以通过银团贷款、共同投资、国别限额等策略来分散风险。

根据个人理财业务监管要求，下列关于内部控制的说法，不正确的是( )。

A．需要将银行资产与客户资产分开管理

B．对于可以由第三方托管的客户资产，应交由第三方托管

C．商业银行内部应根据人力、物力允许与否决定是否建立各自独立的监督和审核部门

D．商业银行接受客户委托进行的个人理财业务应与客户签订合同，确保获得客户的充分授权

正确答案：C
解析：商业银行应至少建立个人理财业务管理部门和审计部门两个层面的内部监督机制，并要求内部审计部门提供独立的风险评估报告，定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析评估。

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