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首都机场中转特服室绩效考试 问题列表
问题
机坪的物理特性、标志线、标记牌等应当持续符合（）及其他有关标准和规范的要求。A、《民用机场飞行区技术标准》B、《民用机场运行安全管理规定》C、《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》
问题
转场后个别流程经常发生变化，个别员工岗位操作不标准整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、根据业务、流程的变化及时对员工加强培训C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量
问题
三基建设工作中，一线班组是安全生产最基层的组织，安全管理要落实到一线班组，冯正霖局长提出的安全管理“四个进班组”的内容是（）。A、安全教育到班组B、手册执行到班组C、风险防控到班组D、技能培训到班组E、隐患排查到班组F、文件落实到班组
问题
员工缺乏主动、热情的服务意识整改措施（）A、加强登机口对旅客的查找力度B、要求员工在飞机起飞前40分钟到达登机口C、定期开展真情服务培训，增加员工主动服务意识D、各管理层向员工传递正能量，起到表率作用
问题
冯正霖局长要求，民航工作要坚持“稳中求进”的总基调，要处理好“（）”这几个关系，坚持量力而行，坚守安全底线，绝不超裕度、超容量运行A、安全与发展B、安全与效益C、安全与正常D、安全与服务