速递物流知识竞赛

问题初见客户时，做到称谓得体、问候得当。

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问题（）是人际关系的敲门砖，是沟通中最强有力的心理武器，是人际交往中最简单、最积极、最乐于被人接受的一种方式，它代表了友善、亲切、礼貌和关怀。A、握手B、赞美C、倾听D、微笑

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问题特种邮件的收寄，要使用专用详情单的是（）A、次晨达B、国内时限承诺C、收件人付费D、特快礼仪业务

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问题关于投递深度的描述，下列选项错误的是（）A、收件人是个人姓名的，投交给本人B、收件人是单位名称的，投交给收件单位收发室或前台C、投递时间紧迫的情况下，可临时将邮件投交收发室代转D、投交收发室代转的投递人员要告知收件人邮件已妥投

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问题 SCM是指（）A、供应链B、物流C、供应链管理D、企业管理

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问题所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从（），并放置在指定地点的作业。A、转运场所选出物品B、检验场所选出物品C、工厂场所选出物品D、储存场所选出物品

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问题精益物流系统的支撑体系是（）A、客户关系管理B、看板管理C、物流可视化管理D、决策支持系统

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问题为了让客户相信邮政速递业务和揽投人员，揽投人员需要（）A、介绍和宣传产品B、挖掘和引导需求C、建立互信D、超越期望

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问题对油腻、腥味和容易返潮的物品邮件进行封装时，用邮政包装箱直接包装即可。

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问题流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（）的活动。A、高附加值B、附加加工C、必要附加加工D、一般加工

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问题叉车与卡车相比，一般叉车的（）A、轮距较小，转弯半径大B、轮距较大，转弯半径大C、轮距较小，转弯半径小D、轮距较大，转弯半径小

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问题发现客户有禁止寄递物品时应通知公安机关。

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问题供应链采购与传统采购的相比，以下各项不属于供应链采购特点的是（）A、友好合作环境B、大批量少频次进货C、信息传输、信息共享D、供应商掌握库存

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问题对着色干粉类邮件进行封装时，直接装入纸质邮政包装箱、盒内即可。

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问题下列关于配送的说法，错误的是（）A、配送处于“二次运输”的地位，与运输相比，它更直接面向并靠近用户。B、长距离大批量快速运输的送货方式叫配送。C、配送实际是一个货物的集散过程，它包括备货.理货和送货三个步骤。D、对于配送而言，应当在时间.速度.服务水平.成本.数量等多方面寻求系统最优，而非某方面最优。

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