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文明礼仪知识竞赛 问题列表
问题
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"指引填单"的标准手势描述不正确的是（）A、指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流B、左手以中指和无名指指腹外侧触及纸面进行指引，必要时用单指指引C、明确小范围内容时，可在该范围下方划横线，并配合语言指引D、明确小范围内容时，可在该范围周围划圈，并配合语言指引
问题
手机现已成人际交流、沟通的主要工具，使用越来越频繁。在以下哪些场合和情况下，应将手机关闭或调到振动状态（）A、观看电影、演出时B、坐在飞机上C、进行重要商务会谈，或参加会议时D、出席正式社交、宴会席间
问题
在我们居住的小区里，经常可见流浪的野猫。有的市民每天把家里的剩余饭菜拿到楼下给它们喂食。看到这种情况，环卫人员恰当的做法是什么（）A、问他们宣传爱护小区环境卫生人人有责，批评他们弄脏了公共环境卫生B、认为他们是爱心之举，表示赞许。但在公共场所喂养动物不适当，劝说其把野猫抱回家中收留、饲养C、视而不见，不理不睬D、立即将野猫的食物、粪便清除干净
问题
服务人员使用饰物的主要规范是什么？