问题
物流客户服务无论是面向生产的物流，还是面向市场的物流，其最终产品是提供某种（）的服务。A、满足客户需求B、创造企业利润C、增值服务D、差异性服务
问题
物流服务的内容是（）的需求。A、满足企业B、满足客户C、满足消费者D、满足市场
问题
reverse logistics的含义是：（）A、物流企业B、反向物流C、物流D、第三方物流
问题
公路运输的特点，以下理解正确的有（）。A、运输不便B、原始投资少，资金周转快，回收期短C、载运量小、不适宜长距离运输、成本较高D、点多面广、流动分散
问题
销售物流要考虑下面（）的合理化。A、工业包装B、员工薪酬待遇C、采购D、产品设计
问题
服务质量的改进策略包括（）和蓝图技巧策略两种。A、标准跟进策略B、有效沟通策略C、品牌的维持策略D、服务领先策略
问题
成新的钢材，废水经净化后又被循环使用等。这类物质的流动形成（）A、流通物流B、回收物流C、生产物流D、废弃物物流
问题
由销售商承担的客户服务中心具有（）等三种功能。A、分销服务B、直接服务C、虚拟服务D、协调服务
问题
凡与中国邮政速递物流股份有限公司或其各省公司签署协议，经批准同意加入特快专递代收货款业务体系的企业称为（）。A、寄件企业B、第三方企业C、入网企业D、收件企业
问题
支线运输是利用铁路、公路干线、大型船舶的固定航线进行的长距离、大载量的运输，是进行距离空间位移的重要运输形式。
问题
国际特快专递邮件塑料封套口禁止使用任何粘贴物、胶带等封固粘贴。
问题
企业在设计组织结构和业务流程时，必须从企业角度出发，一切以能给企业增加价值为准绳。