问题
如遇航班不正常，前台服务员应该（）A、做好解释工作，告知航班不正常的准确原因、预计时间B、详细的了解掌握航班动态C、积极帮助客人做好改签、退票、购票等工作D、做好台帐记录
问题
病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排在紧急出口旁的座位
问题
厅内服务员应至少每隔（）为旅客续一次水？A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
问题
外国游客、华侨、港澳同胞、台湾同胞购买国内或国际客票，哪些证件是无效的？（）A、无效护照B、回乡证C、居留证D、旅行证
问题
病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要特殊照顾的旅客应安排在紧急出口旁的座位
问题
“误机”是指旅客未按规定时间办妥成绩手续或因为旅行证件不符合规定而未能乘机
问题
电梯礼仪不正确的有哪些（）A、请客人先进B、侧身面对旅客C、服务员先出电梯D、背对旅客
问题
厅内服务应每隔（）加一次水A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟
问题
引导客人进电梯时，应该（）？A、先进先出B、后进后出C、先进后出D、后进先出
问题
引导客人进电梯时，应该（）？A、先进先出B、后进后出C、先进后出D、后进先出
问题
托运行李的重量每件不能超过（）公斤A、40B、50C、60D、70
问题
男服务员的头发长度前发可以覆额，侧发可以掩耳，后发可以触领
问题
每一位旅客只能携带（）不占座婴儿旅客A、一名B、两名C、无限制D、以上都不对
问题
航班延误时，非承运人原因延误，客人如需住宿等相关费用由其自理