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（请给出正确答案）
报投诉处理程序的最后一个步骤是（）。
- A、调查处理
- B、归档答复
- C、制作法律文书
- D、总结汇报
参考答案
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考题
民主评议党员的步骤和顺序是()。A.学习教育、民主评议、个人总结、表彰和处理、材料归档、支部鉴定B.学习教育、个人总结、民主评议、表彰和处理、支部鉴定、材料归档C.学习教育、个人总结、民主评议、支部鉴定、表彰和处理、材料归档
考题
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。
A.根据客户投诉信息，核实投诉事实
B.应该由相关部门对投诉原因进行调查
C.能立即处理的应立即解决回复，不能处理的不予答复
D.不能处理的，应写出客户投诉处理意见书，作为处理建议，报领导审核
E.联系客户，看客户想法，做好解析工作
考题
纳税评估办理规范流程是（）A、确定对象、约谈、调查核实、制作评估报告、执行，归档。B、处理，约谈审核、约谈，调查审核、调查巡查，制作评估报告、执行，归档。C、处理，约谈，调查巡查，制作评估报告、执行、归档。D、分析，约谈，调查巡查，制作评估报告、执行、归档。
考题
单选题投诉处理程序包括：“记录—确认—评估—调查—结论—反馈—结案—（）”八个环节。A
总结B
改进C
归档D
回访
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