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优化线下服务模式,低压业扩实行查勘、验收“一岗制”,高压业扩客户经理利用移动作业终端,现场开展电子收资及系统业务操作。


参考答案

更多 “优化线下服务模式,低压业扩实行查勘、验收“一岗制”,高压业扩客户经理利用移动作业终端,现场开展电子收资及系统业务操作。” 相关考题
考题 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行“当日受理、次日接电”服务,即受理申请当日录入营销业务应用系统,次日完成()。 A.答复供电方案B.勘查C.接电D.勘查和接电

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,高压客户接电时间不超过()个工作日。A3B5C7D10

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过()个工作日。A2B3C4D5

考题 居民客户申请分布式电源并网等同于(),实行“一证受理”。A、低压非居民业扩B、低压业扩办理C、高压业扩办理D、商业业扩办理

考题 供电所实施营配合一,设置()和()两类班组。A、综合班(内勤)B、配电营业班(外勤)C、高压业扩班D、低压业扩班

考题 客户服务()统一受理客户业扩报装有关事宜。A、营业窗口B、客户经理C、查勘员D、客户中心

考题 叙述客户业扩工程竣工后组织验收送电程序?

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理增容业务后,工作人员存在查勘不到位情况,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装

考题 精简内部工单资料。将()内部工单合并为勘查答复单、验收送电单。A、高压B、业扩C、低压D、供电

考题 《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出,实施业扩报装全流程管控,优化线下服务模式,低压业扩实行查勘、()。A、验收B、装表C、一岗制D、一对一

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发()业务。A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装

考题 业扩报装中“便捷高效”是指以客户为中心,优化业扩报装流程,整合信息资源和服务资源,做到对内不推诿,对外不搪塞,实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。

考题 在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:客户业扩报装资料保管不当的风险描述为:由于客户业扩报装()保管不当,导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。A、文件B、材料C、资料

考题 业扩配套工程与受电工程推行()“三同步”。A、设计B、施工C、验收D、查勘

考题 通过精简内部工单资料,高压业扩内部工单由8种减少为()种,低压业扩内部工单由5种减少为()种。全部取消低压业扩纸质资料。A、5;3B、3;2C、4;3D、2;1

考题 严禁在无政策依据的情况下向()项目收取配套费。A、高压业扩B、低压业扩C、新建住宅小区D、新上业扩

考题 通过精简,高压业扩内部工单由8种减少为3种,低压业扩内部工单由5种减少为2种。全部取消低压业扩纸质资料。

考题 做强线上电子服务渠道,完成全业务线上渠道建设和全网覆盖应用,提升线上业务渗透率。其中,低压居民客户线上交费应用率30%,低压非居民客户业扩线上办电率90%,高压客户业扩线上办电率100%。

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后,低压客户接电时间不超过()个工作日。A、2B、3C、4D、5

考题 《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,优化流程,加快报装接电速度。高压客户实行“四段式”并行服务,将高压业扩全流程划分为()和装表接电“四段”。A、方案答复B、工程设计C、中间检查D、工程建设

考题 将()内部工单合并为勘查答复单、验收送电单。A、低压B、高压C、高低压D、业扩

考题 完成全业务线上渠道建设和全网覆盖应用,提升线上业务渗透率。其中,低压居民客户线上交费应用率(),低压非居民客户业扩线上办电率80%,高压客户业扩线上办电率90%。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理小区配套新装业务后,工作人员存在不按验收标准验收工程的行为,派发()业务。A、举报—行风廉政—服务行为B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题D、建议—营业业务—业扩报装

考题 完成高压、低压用户业扩流程的“精、简、并”优化,客户服务、抢修作业等现场作业表单电子化率达到();电子账单覆盖率达到70%。A、0.7B、0.8C、0.9D、1

考题 居民、非居民、高压客户业扩报装实行“一证受理”。

考题 因地制宜优化供电所布局和设置,统筹谋划、统一规范供电所机构和岗位设置。供电所实施营配合一,设置综合班(内勤)和()两类班组。A、高压业扩班(外勤)B、低压业扩班(外勤)C、业扩班(外勤)D、配电营业班(外勤)

考题 ()客户业扩报装实行“一证受理”。A、农业B、非居民C、高压D、居民