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推进班组作业方式、管理模式提升，实现业务处理智能电子派单、现场标准化作业、工作质量、客户评价全程在线管控。
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考题
在火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中规定,对邮件处理时发现的各类不符情况,应按照验单模版提示填写内容,由班组( )进行电子签名,实现验单信息发送。
A、管理人员B、操作人员C、主管人员D、班长
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，建设业扩报装全流程管控平台，实现（）、全环节互联互动、全过程精益管控；推进电费抄核收智能化，实现自动抄表、智能核算、电子账单、（），深化移动作业应用，实现现场业务移动应用全覆盖和跨专业融合。
考题
柜面经理的岗位职责有？（）A、负责处理上门客户的咨询和投诉，协调处理现场突发问题。B、负责现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费、理赔等纠纷问题。C、负责收集客户意见和建议，发现客户深层次需求，不断提升客户服务质量。D、负责综合柜员柜面服务评分，培训和提升柜面人员的业务能力、客户服务意识，发现潜在问题，规范和提升柜面服务。
考题
已经下派的电子流工单，如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等，管控岗可以在（）菜单中打开工单再次向其他部门派单。A、处理中B、已派单C、工单查询D、工单监控
考题
目前，全国海关的全部通关业务现场正积极开展通关作业无纸化申报试点。所谓“通关作业无纸化”，是指海关以企业（）管理和（）分析为基础，按照（）对进出口货物实施分类，运用信息化技术改变海关验核进出口企业递交纸质报关单及随附单证办理通关手续的做法，直接对企业通过中国电子口岸录入申报的报关单及随附单证的电子数据进行无纸审核、验放处理的通关作业方式。
考题
《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，实现现场移动作业应用全覆盖，满足客户业务处理智能电子派单、现场（）作业、工作质量、客户评价全程在线管控目标，提高现场服务能力和效率。A、智能化B、标准化C、工作质量D、工作效率
考题
中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。A、加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式，实现以数据应用提升智能化B、加快业务迁移、加大线上产品推广力度，实现以渠道协同提升网络化C、加强设备与流程的融合、加快系统功能提升，实现以流程优化提升互动化D、加强营销队伍建设，增强综合业务拓展能力，实现以服务转型提升综合化
考题
多选题目前中国农业银行全面实现电子银行发展战略应采取的重要举措有：牢固树立电子银行业务与传统银行业务相互依存、共同发展的经营理念；（）。A完善研发机制，提高产品研发效率。B创新营销方式，提升营销服务效果。C优化服务流程，构建优质服务体系。D创新管理模式，深入推进内部管理体制改革。
考题
单选题检修调度每天在交接班后将（）下发给日检班组工班长（或日检负责人），日检班组应根据检修调度的安排对回库车辆进行日检作业。A
“列车交车单”B
“列车收车单”C
“电客车日检作业派工单”D
“列车状态卡”
考题
单选题检修调度每天在交接班后将（）下发给日检班组工班长（或日检负责人），日检班组应根据检修调度的安排对回库车辆按照电客车日检规程进行日检作业。A
状态卡B
故障单C
电客车日检作业派完工单D
请销点单
考题
多选题中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。A加强数据挖掘、优化数据加工和使用方式，实现以数据应用提升智能化B加快业务迁移、加大线上产品推广力度，实现以渠道协同提升网络化C加强设备与流程的融合、加快系统功能提升，实现以流程优化提升互动化D加强营销队伍建设，增强综合业务拓展能力，实现以服务转型提升综合化
考题
单选题商业银行应当实现业务操作和管理的（），促进各项业务的电子数据处理系统的整合，做到业务数据的集中处理。A
系统化B
电子化C
智能化D
信息化
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