网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。

  • A、85
  • B、90
  • C、70
  • D、95

参考答案

更多 “电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。A、85B、90C、70D、95” 相关考题
考题 商业银行应当保证配置足够的资源支持所开展的个人理财顾问服务，并向客户提供有效的服务渠道。（　　）
查看答案
考题 电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。A85B90C70D95
查看答案
考题 电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A3B5C4D6
查看答案
考题 座席系统是客服代表为客户提供人工服务的核心系统。
查看答案
考题 据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A、互联网渠道在线服务B、微信服务C、短信服务D、邮件服务
查看答案
考题 客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。A、其他座席B、专家座席C、组长D、后台人员
查看答案
考题 电力客户服务中心一般应设置（）岗位。A、电力客户服务中心主任B、客户经理C、客户代表D、办理具体业务人员
查看答案
考题 电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A、客户代表制B、客户服务调度制C、客户回访制D、客户首问制
查看答案
考题 电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。
查看答案
考题 客户服务代表座席，一般按（）客户配置1个座席。
查看答案
考题 电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
查看答案
考题 电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？
查看答案
考题 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
查看答案
考题 电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
查看答案
考题 在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
查看答案
考题 呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
查看答案
考题 座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。
查看答案
考题 呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）A、平台软硬件系统B、座席设施C、座席代表D、网络中继
查看答案
考题 客户服务中心授权管理功能的座席可以对座席进行录音，但一次只能选择一个工号。
查看答案
考题 客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
查看答案
考题 电力客户服务系统人工座席接通率＝接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量
查看答案
考题 据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A、邮件服务B、微博服务C、视频服务D、手机客户端
查看答案
考题 电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。A、3B、5C、4D、6
查看答案
考题 多选题据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A邮件服务B微博服务C视频服务D手机客户端
查看答案
考题 多选题据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）A互联网渠道在线服务B微信服务C短信服务D邮件服务
查看答案
考题 单选题客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。A 其他座席B 专家座席C 组长D 后台人员
查看答案
考题 判断题在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷