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交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

  • A、5
  • B、7
  • C、3
  • D、10

参考答案

更多 “交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。A、5B、7C、3D、10” 相关考题
考题 售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退,并与接班售票员进行交接,并在车站票务交接班登记表上签字确认。() 此题为判断题(对,错)。

考题 下面售票员交接不清的说法改正的是()A.交班售票员及时退出BOMB.接班售票员错误使用交班售票员账C.发现车票混淆不清D.现金出现混淆不清

考题 车站备用金用于车站售票业务需求,其中包括()。A、银行兑零B、为乘客找零C、为乘客兑零D、TVM补币

考题 排队超过()人,并维持()分钟以上,请示()加人实施()售票和兑零。

考题 案例分析 : 某日14:06,一名乘客到某站A端票亭前要求兑零,当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务,便告知乘客可直接到预制票点购票。同时,厅巡岗也指引乘客到预制票点购票,但乘客表示只是要兑换硬币,于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时,随口说了一句话,厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他,就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室,预制票岗马上收好票款上前劝阻,值班站长随即赶到现场,开始安抚乘客,但乘客坚持要报警,不愿离开A端站厅。 经现场沟通后,厅巡岗向乘客当面道歉,乘客表示愿意接受道歉,车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。 (1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案,论述如何提高车站服务质量。

考题 ()时,票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并()情况。

考题 下面售票员交接不清的说法改正的是()A、交班售票员及时退出BOMB、接班售票员错误使用交班售票员账C、发现车票混淆不清D、现金出现混淆不清

考题 值守人员要按规定做好交接班工作,接班人员应至少提前()分钟到达控制室进行交接班,交班人员应提前一小时做好交班准备。A、30B、10C、15

考题 车站备用金根据各车站()计算配发。A、硬币流失量B、TVM每日合理补币金额C、银行兑零量D、配给售票员所需金额

考题 售票员之间交接班时填写的报表是()A、《车站票务交接班登记表》B、《车站BOM操作员交接记录表》C、《票务钥匙使用记录》D、《售票员票款结算单》

考题 排队超过()人,并维持()分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

考题 售票员的交接时间不超过()。A、3B、5C、8D、10

考题 交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟。

考题 售票员售票工作中收到的机、假、残币由()现场补足。A、售票员B、客运值班员C、值班站长D、乘客

考题 根据站务员所负责的不同工作内容,售票岗通常以售票、兑零、处理乘客事务为主。

考题 请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些?

考题 排队超过()人,并维持3分钟以上,请示值班站长加人实施()售票和兑零。

考题 填空题排队超过()人,并维持()分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

考题 单选题售票员之间交接班时填写的报表是()A 《车站票务交接班登记表》B 《车站BOM操作员交接记录表》C 《票务钥匙使用记录》D 《售票员票款结算单》

考题 问答题请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些?

考题 单选题车站备用金用于车站售票业务需求,其中包括()。A 银行兑零B 为乘客找零C 为乘客兑零D TVM补币

考题 单选题售票员的交接时间不超过()。A 3B 5C 8D 10

考题 单选题交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。A 5B 7C 3D 10

考题 填空题交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过()分钟。

考题 填空题()时,票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并()情况。

考题 判断题根据站务员所负责的不同工作内容,售票岗通常以售票、兑零、处理乘客事务为主。A 对B 错

考题 单选题值守人员要按规定做好交接班工作,接班人员应至少提前()分钟到达控制室进行交接班,交班人员应提前一小时做好交班准备。A 30B 10C 15