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铁路旅客运输应树立（）的服务理念。

  • A、“全心全意为旅客”
  • B、“安全舒适、旅客至上”
  • C、“以人为本、旅客至上”
  • D、“方便旅客，视旅客为上帝”

参考答案

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考题 以旅客的（）为中心，树立（）的服务理念。
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考题 强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。
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考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A、以人为本、文明服务B、文明服务、礼貌待客C、人民铁路为人民D、以人为本、旅客至上
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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考题 为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A、《铁路旅客运输服务质量标准》B、《站车客运工作竞赛评比办法》C、《铁路旅客运输作业标准》D、《铁路旅客运输管理规则》
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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考题 铁路客运服务需要树立（）的理念。A、经济效益至上B、旅客至上C、创一流铁路局D、服务一流
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
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考题 客运人员应树立（）的理念。A、以人为本B、旅客至上C、文明服务D、礼貌待客
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考题 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。A、坚持人民铁路为人民B、树立“以人为本，旅客至上”C、实现安全正点，方便快捷D、实现安全正点，服务周到
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A 全面服务、旅客至上B 尊重旅客、满足需求C 争取旅客、求得生存D 人民铁路为人民
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考题 单选题为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A 《铁路旅客运输服务质量标准》B 《站车客运工作竞赛评比办法》C 《铁路旅客运输作业标准》D 《铁路旅客运输管理规则》
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。A 以人为本、文明服务B 文明服务、礼貌待客C 人民铁路为人民D 以人为本、旅客至上
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考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。A 坚持人民铁路为人民B 树立“以人为本，旅客至上”C 实现安全正点，方便快捷D 实现安全正点，服务周到
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考题 单选题铁路客运服务需要树立（）的理念。A 经济效益至上B 旅客至上C 创一流铁路局D 服务一流
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考题 填空题以旅客的（）为中心，树立（）的服务理念。
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考题 单选题铁路旅客运输应树立（）的服务理念。A “全心全意为旅客”B “安全舒适、旅客至上”C “以人为本、旅客至上”D “方便旅客，视旅客为上帝”
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考题 填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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考题 多选题客运人员应树立（）的理念。A以人为本B旅客至上C文明服务D礼貌待客
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