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对长期欠费户，应定期（周期为年）同用户签定欠费还款协议，以确保供电企业债务追索权

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考题 收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。此题为判断题(对，错)。
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考题 下列属于欠费用户催费办法的是（）。A、向欠费用户递送《燃气欠费通知单》B、销户C、拆除燃气表D、电话方式向用户进行催告
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考题 除居民用户外，其他用户每日电费违约金如何计算？（）。A、当年欠费部分，每日按欠费总额的1%计算；B、当年欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；C、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2%计算；D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3%计算；
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考题 以下哪些情况会列入欠费黑名单（）A、欠费金额大于5元的保留期和冷冻期的用户B、号码回收欠费已报损且报损时间2年之内、欠费金额大于5元的用户C、欠费金额大于10元的保留期和冷冻期的用户D、号码回收欠费已报损且报损时间3年之内、欠费金额大于5元的用户
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考题 系统对欠费金额大于（）元、欠费时间小于（）年用户其对应的身份证号码列为欠费黑名单用户。A、5；1B、5；2C、10；2D、10；3
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考题 账户同时满足以下（）情况时，系统将自动对其进行清户处理。A、小额账户管理费连续欠费达到或超过1年B、小额账户管理费连续欠费达到20元或以上C、账户资金余额为0D、满足长期不动户条件
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考题 收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。
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考题 供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
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考题 供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.
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考题 电费滞纳违约金规定包括（）。A、居民用户每日按欠费总额的1‰计算B、其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电C、其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取D、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算
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考题 对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？
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考题 在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.A、历史欠费最晚一期欠费B、历史欠费最早一期欠费C、违约金D、当期欠费
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考题 根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，客服中心应每半年对长期欠费户进行清理，对超过（）仍未缴费户，可发律师函催收。A、3个月B、半年C、9个月D、1年
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考题 欠费分为（）。A、善意欠费和恶意欠费B、长期欠费和善意欠费C、长期欠费和恶意欠费D、故意欠费和争议欠费
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考题 SIM卡与欠费相关的状态有以下（）。A、欠费：欠费时出呼和入呼都被禁止B、欠费（限制呼出）：用户欠费的时候，只限制呼出，不限制呼入C、欠费（限制呼入）：用户欠费的时候，只限制呼入，不限制呼出
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考题 电信经营者向欠费用户收取违约金是按（）收取。A、每日欠费3‰B、每日欠费5‰C、每日欠费8‰
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考题 存在欺诈行为的用户状态显示为（）A、欠费不停机B、叠加通话，并用户欠费不停机C、国际漫游，并用户欠费不停机
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考题 欠费用户逾期一个月不付费的予以停话；对欠费数额较大的用户可提前停话；欠费已满（）个月的用户按拆机处理。A、三B、四C、五D、六
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考题 对小额账户管理费连续欠费达到或超过（），账户资金余额为0，且满足长期不动户条件的账户，进行清户处理。A、2年B、6个月C、1年D、3年
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考题 邮政营业信息系统对大用户欠费进行调账处理时，调账信息会逐笔反馈到该用户分户账交易详情各模块中。
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考题 客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。A、调查B、追缴欠费C、欠费停用D、欠费分析
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考题 在做“1022睡眠户激活交易”时，系统自动联动到“1021查询活期睡眠户欠费”并显示欠费合计金额，柜员要输入账号、凭证号码、金额，此处输入的金额与1021交易显示的欠费合计金额应保持怎样的关系（）。A、输入金额=欠费合计金额B、输入金额欠费合计金额C、输入金额欠费合计金额
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考题 判断题收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的欠费查询、欠费缴款、账目冲销、欠费统计等操作。A 对B 错
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考题 单选题对小额账户管理费连续欠费达到或超过（），账户资金余额为0，且满足长期不动户条件的账户，进行清户处理。A 2年B 6个月C 1年D 3年
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考题 单选题存在欺诈行为的用户状态显示为（）A 欠费不停机B 叠加通话，并用户欠费不停机C 国际漫游，并用户欠费不停机
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考题 多选题账户同时满足以下（）情况时，系统将自动对其进行清户处理。A小额账户管理费连续欠费达到或超过1年B小额账户管理费连续欠费达到20元或以上C账户资金余额为0D满足长期不动户条件
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考题 单选题在做“1022睡眠户激活交易”时，系统自动联动到“1021查询活期睡眠户欠费”并显示欠费合计金额，柜员要输入账号、凭证号码、金额，此处输入的金额与1021交易显示的欠费合计金额应保持怎样的关系（）。A 输入金额=欠费合计金额B 输入金额欠费合计金额C 输入金额欠费合计金额
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