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为防范风险，应引导客户采用（）方式缴费

  • A、POS机
  • B、转账支票/汇票
  • C、汇兑
  • D、银行缴款单方

参考答案

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考题 个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()
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考题 为进一步防范资金风险，各级分支机构要停止使用商务卡，严格执行现金收付制度。对于客户缴纳现金的，积极引导客户将现金存入公司指定账户。
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考题 对存在（）风险的用电客户应逐户建立风险防控预案，最大程度防范电费回收风险。A、政策B、经济C、市场D、欠费
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考题 对于法律风险，可以采用保险的方式进行防范。
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考题 客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导
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考题 各代理银行严禁向保险公司提供（），严格防范销售误导风险。A、真实客户信息B、虚假客户信息C、客户风险承受能力信息D、客户联系方式
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考题 消费积分是根据客户的（）按（）计算的积分，采用缴费后计入的方式，在客户（）后，由BOSS系统即时将客户所缴费月份的月度积分累加至其相应的积分子账户。
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考题 客户自助缴费可采用的结算方式有（）。A、汇票B、现金C、票据D、银行卡
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考题 客户洗钱风险以（）和交易记录为基础，为每一风险评估指标设定具体风险系数，并运用风险计量工具，采用权重法，以定性与定量分析相结合的方式来计量风险、评估等级。A、客户身份信息B、客户信息C、客户名称D、客户证件
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考题 下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述，正确的有（）。A、设立超柜操作区，重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕，可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作E、金融便利店降级为自助银行的，应及时撤除超级柜台
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考题 农业银行电子银行的经营理念是（）。A、以盈利为导向、以防范风险为中心B、以盈利为中心、以防范风险为导向C、以客户为导向、以市场为中心D、以客户为中心、以市场为导向
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考题 人民银行颁布《电子支付指引》的意义在于：（）。A、为规范和引导电子支付的健康发展B、保障当事人的合法权益C、防范支付风险D、确保银行和客户资金的安全
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考题 若客户采用转账方式缴费，要求用刷卡器自动读入（）或卡号，客户在密码小键盘上输入支付密码。
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考题 为方便客户，银行提供多种缴费方式，包括网点现金缴费、银行卡柜面转账缴费、自助设备缴费和（）缴费。
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考题 为方便客户缴纳水费、电费、煤气费等，银行提供了多种缴费方式，包括（）等。A、网点现金缴费；B、自助设备缴费；C、委托企业批量代扣缴费；D、银行卡柜面转账缴费。
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考题 超级柜台收费采用的收取方式为（）。A、柜台缴费B、柜员手工代收C、系统批量从账户内扣的方式D、客户主动缴费
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考题 租后管理中盯市追保主要目的为（）A、防范利率风险B、防范黄金市场价格上涨风险C、控制操作风险D、防范黄金市场价格下跌客户违约远期协议风险
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考题 风险防范方案的内容应包括：风险类别、风险性质、报告联系方式、人员职责划分、防范措施、物质准备等。
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考题 采用（）方式转让的，应坚持谨慎原则，透明操作，真实完整记录，切实防范风险。A、竞价B、招标C、拍卖D、协议
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考题 应采用代扣和（）等方式收取电费。A、坐收B、代收C、客户自助缴费D、省公司认可的其他方式
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考题 单选题各代理银行严禁向保险公司提供（），严格防范销售误导风险。A 真实客户信息B 虚假客户信息C 客户风险承受能力信息D 客户联系方式
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考题 填空题若客户采用转账方式缴费，要求用刷卡器自动读入（）或卡号，客户在密码小键盘上输入支付密码。
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考题 多选题按照《农行私人银行业务风险管理办法》，以下说法正确的是（）。A私人银行客户准入环节，应重点防范客户虚假身份风险、反洗钱风险和不当客户风险B客户风险等级测评结果有效期为一年，每年应根据客户财务变动状况、投资变化等因素对客户风险承受能力进行重新测评，客户财务状况发生重大变化时，财富顾问应及时重新测评客户风险承受能力C测评结果与客户原有风险类别不一致的，应告知客户，并由财富顾问（客户经理）和客户签字确认后留档保存D经客户申请，或因某些特殊原因，不适合继续作为农业银行私人银行客户的，经过审批认定，可以解除签约，不再为其提供私人银行服务，私人银行客户退出环节主要防范以下风险声誉风险和操作风险
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考题 单选题采用（）方式转让的，应坚持谨慎原则，透明操作，真实完整记录，切实防范风险。A 竞价B 招标C 拍卖D 协议
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考题 单选题农业银行电子银行的经营理念是（）。A 以盈利为导向、以防范风险为中心B 以盈利为中心、以防范风险为导向C 以客户为导向、以市场为中心D 以客户为中心、以市场为导向
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考题 判断题对于法律风险，可以采用保险的方式进行防范。A 对B 错
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考题 单选题超级柜台收费采用的收取方式为（）。A 柜台缴费B 柜员手工代收C 系统批量从账户内扣的方式D 客户主动缴费
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