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在电子商务前台，客户不可能看到的是下列（）项目。

  • A、会员注册
  • B、订单查询
  • C、选择送货方式
  • D、畅销产品管理

参考答案

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考题 windows95中，下列关于任务的说法错误的是（ ）。A．只有一个前台任务B．可以有多个后台任务C．如果不将后台任务变成前台任务则不可能完成D．可以将前台任务变为后台任务
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考题 制定服务蓝图是由客户向（）层层描绘的过程。A、前台-中台-后台B、前台-中台-支持C、前台-后台-支持D、中台-后台-支持
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考题 对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
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考题 当一个项目的目标已经实现，或者明确看到目标已经不可能实现时，项目就应该终止，使项目进入结束阶段。
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考题 在电子商务的支付过程中，银行不可能看到的信息有（）。A、信用卡号B、授权密码C、商品数量D、店铺名称
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考题 外观检验中，以下哪个面是最重要而且检验标准最严格的面（）A、在使用过程中经常被客户看到的面B、在使用过程中，很少被客户看到的面C、在使用过程中总是被客户看到的面D、在使用过程中不能被客户看到的面
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考题 加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。
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考题 Windows中，下列关于“任务”的说法，错误的是（　）。A、只有一个前台任务B、可以有多个后台任务C、如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成D、可以将前台任务变成后台任务
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考题 前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
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考题 Windows98中，下列关于“任务”的说法，错误的是（）。A、只有一个前台任务B、可以有多个后台任务C、可以将前台任务变为后台任务D、如果不将后台任务变为前台任务，则它不可能完成
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考题 前台服务人员在向客户营销时工作被动，主要原因是（）A、忽略客户需求B、产品不好C、产品价格高D、客户挑剔
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考题 关于报价和成交查询下列表述正确的是（）A、只有交易前台客户端可以查询B、只有系统中后台客户端可以查询C、前台和中后台客户端都可以查询
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考题 前台柜员可以在领导批准的情况下接受客户委托代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证。
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考题 单选题在电子商务的支付过程中，银行不可能看到的信息有（）。A 信用卡号B 授权密码C 商品数量D 店铺名称
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考题 单选题对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A 前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B 前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C 前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D 前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
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考题 单选题观测金星说法正确的是（）A 东大距，日出前在东南天空可以看到金星B 东大距，日落后在西南天空可以看到金星C 不可能既在早晨日出前看到金星，又在当天日落后看到金星，D 以上说法都不对
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