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以下哪些车票,乘客出站时,车站可不必为其提供发票?()
- A、单程票
- B、充值卡
- C、纪念票
- D、团体票
- E、纸票
参考答案
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考题
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B、回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C、及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D、及时向站长报告异常情况和问题。
考题
单选题一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。A
填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。B
填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。C
填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。D
暂扣乘客IC卡。
考题
判断题乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。A
对B
错
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